تنبيه هام .. "الحج والعمرة" تُصدر 4 وصايا ذهبية لمعتمري الحرم

وزارة الحج والعمرة بالمملكة العربية السعودية.

كتب بواسطة: سماح عبده | نشر في

مع تزايد أعداد المعتمرين خلال موسم الصيف، وجهت وزارة الحج والعمرة في المملكة العربية السعودية مجموعة من الإرشادات المهمة التي تستهدف تعزيز تجربة العمرة وضمان سلامة وأمن المعتمرين، مؤكدة على أهمية التحلي بالسلوكيات الإيمانية، وتفادي ما من شأنه أن يُسبب الزحام أو يؤثر سلبًا على الآخرين أثناء أداء المناسك.

وأوصت الوزارة جموع المعتمرين بضرورة التحلي بالسكينة والطمأنينة أثناء الطواف والسعي وبقية الشعائر، مشددة على أن الهدوء في التنقل والتعامل مع الآخرين بروح الإيثار والتسامح هو السبيل لنيل الرضا وتيسير أداء المناسك بسلام وطمأنينة، بعيدًا عن مظاهر التدافع أو التسرع التي قد تؤدي إلى إصابات أو فوضى.
إقرأ ايضاً:أسعار حديد التسليح في السعودية تشهد تراجعًا ملحوظًا خلال أغسطس وزارة التعليم السعودية تحدد آليات صارمة للتعامل مع الطلاب المتغيبين بعذر أو دون عذر

وأبرزت الوزارة أربع نصائح مركزية، اعتبرتها أساسية في إنجاح تجربة العمرة، كان في مقدمتها التحذير من الانخراط في الزحام أو محاولة تجاوز الآخرين، لما لذلك من أثر سلبي على حركة الطائفين والساعين، مشيرة إلى أن الحفاظ على الانسيابية هو مسؤولية جماعية تقع على عاتق كل معتمر.

كما دعت الوزارة إلى إيثار الآخرين والتودد إليهم، باعتبار أن هذه الروح هي من القيم العليا التي يجب أن تسود بين المعتمرين في هذه البقعة المقدسة، حيث إن مظاهر الكرم والتسامح في التعامل تمثل انعكاسًا حقيقيًا لمقاصد العمرة وروح الإسلام.

وأوصت كذلك بإعطاء الأولوية لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة في ممرات التنقل والدخول والخروج من الحرم، مؤكدة أن هذه الفئة تستحق اهتمامًا خاصًا وتيسيرًا في الحركة، مما يعكس وعي المجتمع الإسلامي وحرصه على الرحمة والرفق في التعامل.

ومن النصائح التي كررت الوزارة التشديد عليها، التحلي بالصبر خلال الدخول والخروج من الحرم الشريف، إذ أن العجلة تؤدي غالبًا إلى مشكلات تنظيمية ومشاحنات لا تليق بحرمة المكان، داعية جميع المعتمرين إلى أن يكونوا على قدر من الوعي والانضباط في كل خطوة داخل الحرم.

وفي السياق ذاته، كشفت وزارة الحج والعمرة عن رصد مخالفات من قبل عدد من شركات العمرة، تمثلت في القصور بتقديم خدمات التسكين، حيث لم تلتزم بعض الشركات بتنفيذ ما ورد في البرامج المعتمدة مسبقًا، مما اعتبرته الوزارة إخلالًا بالمسؤولية التعاقدية تجاه المعتمرين.

وعلى ضوء هذه التجاوزات، أعلنت الوزارة عن اتخاذ إجراءات صارمة بحق الشركات المخالفة، تمثلت في إيقاف نشاط أربع شركات عمرة، بالإضافة إلى فرض غرامات مالية متفاوتة على شركات أخرى، وذلك بحسب مستوى جسامة المخالفات ومدى تكرارها، وهو ما يعكس حزم الوزارة في التعامل مع أي تقصير.

وأوضحت أن هذه العقوبات تأتي في إطار سعيها لضمان بيئة تنظيمية عادلة تحمي حقوق ضيوف الرحمن، وتضمن أن ما يُدفع من رسوم يُقابل بخدمات فعلية تليق بحرمة الزمان والمكان، مشددة على أن أي إخلال بالمعايير المتفق عليها سيقابل بإجراءات فورية ورادعة.

وأكدت وزارة الحج والعمرة أنها تضع جودة الخدمة في مقدمة أولوياتها، وتسعى لتطبيق أعلى المعايير العالمية في تقديم الخدمات للمعتمرين، سواء ما يتعلق بالإسكان أو النقل أو تنظيم الحشود، وهو ما يتطلب رقابة مستمرة وتقييماً دقيقاً لأداء الشركات العاملة في هذا القطاع.

وبيّنت الوزارة أن فرق الرقابة الميدانية التابعة لها تعمل على مدار الساعة في جميع المناطق التي تشهد كثافة معتمرين، حيث تقوم برصد المخالفات وتوثيقها تمهيدًا لاتخاذ الإجراءات اللازمة، كما يتم استقبال بلاغات المعتمرين للنظر فيها والتعامل معها دون تأخير.

وشددت على أن حماية حقوق المعتمرين لا تقتصر على الرقابة فحسب، بل تشمل التوعية والإرشاد، وهو ما تسعى إليه الوزارة عبر منصاتها المختلفة، من خلال حملات توعوية تهدف إلى تثقيف المعتمرين حول حقوقهم وواجباتهم والضوابط التنظيمية المعمول بها.

وأشارت الوزارة إلى أن الجهود المبذولة تهدف إلى خلق تجربة روحية متكاملة تنعكس فيها القيم الإسلامية في كل تفاصيل الرحلة، مؤكدة أن الالتزام بالتعليمات الإدارية والتوجيهات السلوكية يساهم في تحسين البيئة العامة داخل الحرم والمناطق المحيطة به.

وذكرت الوزارة أن تجربة العمرة ليست فقط أداء لشعائر، بل هي رحلة إيمانية وروحية تحتاج إلى وعي جماعي وتعاون متبادل بين الجهات التنظيمية والمعتمرين، من أجل ضمان الانسيابية وتقديم صورة مشرّفة عن الضيافة السعودية لضيوف بيت الله الحرام.

وفي ختام بيانها، أكدت وزارة الحج والعمرة أنها لن تتهاون مع أي تقصير أو مخالفة تمس راحة المعتمرين أو تهدد سلامتهم، مشددة على أنها مستمرة في تطوير آليات المتابعة والتقييم، وتعزيز الشفافية في التعامل مع مقدمي الخدمات، لتحقيق رؤية المملكة في الارتقاء المستمر بمنظومة العمرة.

اقرأ ايضاً