أزمة أبل مع هواتف آيفون القابلة للطي وتأثير الأسعار ونقص الابتكار على ولاء المستخدمين

كتب بواسطة: سماء صالح | نشر في

كشفت دراسة حديثة أجراها موقع "SellCell" المتخصص في مقارنة أسعار الأجهزة الإلكترونية عن تحديات تواجه شركة أبل مع قرب إطلاق سلسلة هواتف آيفون 17، حيث أظهرت النتائج أن نحو 30% من مستخدمي آيفون الحاليين يفكرون في الانتقال إلى هواتف قابلة للطي من سامسونغ و غوغل. جاءت هذه النسبة نتيجة لمزيج من ارتفاع الأسعار ونقص الابتكار، ما يضع أبل أمام تحدي الحفاظ على قاعدة مستخدميها المخلصين وتعزيز ولائهم من خلال تقديم مزايا جديدة وتجربة مستخدم متطورة.

الترقية إلى آيفون 17 بين الاهتمام والتحفظ
إقرأ ايضاً:نجاح بنك الجزيرة في طرح صكوك دولارية بعائد ثابت يفتح فرصًا استثمارية جديدة في السعودية ثورة في علاج الكسور: لاصق صيني جديد يصلح العظام خلال 3 دقائق بدون جراحة

أظهر الاستطلاع الذي شمل 2000 مالك لهواتف آيفون في الولايات المتحدة أن 68.3% من المشاركين يخططون للترقية إلى آيفون 17 فور طرحه، بزيادة قدرها 10.3% مقارنة بالعام الماضي. من بينهم، 38.1% يفضلون النسخة برو أو برو ماكس، بينما يختار 16.7% النسخة الأساسية، و13.5% يرغبون في اقتناء النسخة فائقة النحافة آيفون 17 إير. ورغم هذا الاهتمام، يرى 27.1% من المستخدمين أن أبل فقدت تفوقها أمام المنافسين، في حين أكد 72.9% رضاهم عن أجهزتهم الحالية.

أسعار مرتفعة وابتكار محدود يعوق الترقية

تشير الدراسة إلى أن ارتفاع الأسعار يشكل أكبر عائق أمام شراء آيفون 17، حيث أشار 68.9% من المشاركين إلى أن السعر المرتفع سيمنعهم من الترقية. كما ذكر 16% أن نقص الابتكار كان سببًا رئيسيًا لإحجامهم عن شراء الجيل الجديد، بينما صرّح 5% أنهم يدرسون الانتقال إلى هواتف أندرويد. على الجانب الآخر، المزايا الجديدة مثل التصميم النحيف، الألوان الحديثة، البطارية الأكبر وتحسينات الكاميرا قد تدفع نسبة كبيرة من المستخدمين إلى الترقية.

خطر الهواتف القابلة للطي على ولاء العملاء

أبرزت الدراسة أن 20.1% من مستخدمي آيفون يفكرون بالتحول إلى هواتف سامسونغ القابلة للطي مثل Z Fold وZ Flip، فيما يفضل 10.2% الانتقال إلى هواتف غوغل بيكسل القابلة للطي. هذا يضع أبل أمام تحدٍ كبير للحفاظ على عملائها الحاليين إذا لم تقدم خيارًا مشابهًا في وقت قريب. رغم أن 49% من المستخدمين لا يزالون غير مقتنعين بأندرويد، إلا أن 51% أبدوا اهتمامًا متزايدًا به بسبب الذكاء الاصطناعي، الأسعار التنافسية، الكاميرات المتطورة والهواتف القابلة للطي.

تؤكد الدراسة أن أبل بحاجة ملحة لتقديم ابتكارات حقيقية وأسعار تنافسية للحفاظ على قاعدة مستخدميها، خاصة مع اهتمام شريحة كبيرة بالهواتف القابلة للطي التي تقدم تجربة جديدة ومتطورة قد تجذب العملاء الحاليين بعيدًا عن العلامة التجارية.

اقرأ ايضاً