شهدت الساعات الماضية استفسارات عديدة من مستفيدي برنامج الدعم السكني في المملكة حول تأخر إيداع الدفعة الشهرية، وهو ما دفع وزارة البلديات والإسكان إلى توضيح الإجراءات الصحيحة للتحقق من حالة الدفعة، إضافة إلى طرق تقديم الشكاوى في حال عدم نزول الدعم بعد انتهاء المهلة المحددة. ويأتي ذلك بالتزامن مع إعلان الوزارة والصندوق العقاري عن إيداع دفعة شهر نوفمبر 2025 التي تجاوزت قيمتها مليارًا وثمانية وخمسين مليون ريال في حسابات المستفيدين، ضمن برامج الدعم السكني الهادفة إلى تعزيز فرص التملك السكني للمواطنين وفق مستهدفات رؤية المملكة.
إقرأ ايضاً:موعد صرف حساب المواطن ديسمبر 2025 الدفعة 97.. تنبيه مهم حول استمرار الدعم الإضافي والاستعلام برقم الهويةمطلب مفاجئ يضع إدارة النصر أمام اختبار ميركاتو شتوي صعب.. خطوة واحدة قد تغيّر موسم العالمي
وتكشف البيانات الرسمية أن برامج الدعم السكني الحالية تشمل مجموعة واسعة من الخيارات التي تلائم مختلف الاحتياجات، مثل شراء وحدات جاهزة من السوق، أو البناء الذاتي، أو البناء على الأراضي السكنية، أو حجز وحدات تحت الإنشاء، إضافة إلى الاستفادة من المشروعات السكنية الجاهزة التي تشرف عليها الوزارة. وهذه الخيارات تُسهم في تأمين حلول سكنية مناسبة وتسهيل رحلة التملك للمستفيدين.
خطوات استعلام الدعم السكني إلكترونيًا
أكدت وزارة البلديات والإسكان أهمية تنفيذ خطوات الاستعلام عن نزول الدفعة إلكترونيًا قبل التوجه إلى أجهزة الصراف الآلي أو زيارة البنوك، وذلك لتقليل الازدحام وتوفير الوقت على المستفيد. حيث يتيح النظام الإلكتروني لمنصة "سكني" التحقق السريع من حالة الصرف من خلال مجموعة من الخطوات الواضحة وهي:
-
الدخول إلى الموقع الرسمي لمنصة سكني عبر الرابط المخصص.
-
اختيار زر تسجيل الدخول وإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور.
-
كتابة رمز التحقق المطلوب واستكمال البيانات الأساسية.
-
الضغط على تسجيل الدخول للوصول إلى لوحة الخدمات.
-
اختيار قسم الخدمات الإلكترونية ثم الضغط على “التحقق من حالة الاستحقاق”.
-
مراجعة البيانات التي تظهر للمستفيد للتأكد من صحتها.
-
النقر على زر “استعلام”.
-
خلال لحظات تظهر حالة الدفعة وكل التفاصيل المرتبطة بموعد الإيداع وقيمته.
وتشدد الوزارة على ضرورة القيام بهذه الخطوات كإجراء أولي قبل تقديم أي اعتراض، حيث تساعد في معرفة ما إذا كانت الدفعة قد أُودعت بالفعل أو ما تزال قيد المعالجة داخل النظام.
متى يعتبر الدعم السكني متأخرًا؟
أوضحت وزارة البلديات والإسكان أن عملية إيداع الدعم المالي لمستفيدي برامج سكني تمتد عادة لمدة خمسة أيام متتالية من كل شهر ميلادي. وتبدأ عملية الصرف اعتبارًا من اليوم الرابع والعشرين من الشهر، وقد تمتد حتى اليوم التاسع والعشرين كحد أقصى. وفي حال مرور هذه الأيام كاملة دون نزول مبلغ الدعم، عندها يمكن للمستفيد التقدم بتقديم شكوى رسمية بشأن تأخر الصرف.
وتشير الوزارة إلى أن هذا الإطار الزمني يتيح للمنظومة المالية المرونة اللازمة لإتمام عمليات الإيداع لجميع المستفيدين دون تأخير غير مبرر، مؤكدة أن وجود تفاوت بسيط بين المستفيدين أمر طبيعي ولا يستدعي القلق.
طرق تقديم شكوى عدم نزول الدعم السكني
قدمت وزارة البلديات والإسكان عدة قنوات رسمية لاستقبال اعتراضات المستفيدين في حال عدم نزول الدفعة بعد انتهاء فترة الصرف المحددة. وتتيح هذه القنوات التواصل المباشر مع فرق خدمة المستفيدين للتحقق من أسباب التأخير ومعالجتها. وتشمل القنوات المعتمدة ما يلي:
الاتصال الهاتفي بخدمة المستفيدين
توفر الوزارة رقمًا موحدًا يمكن التواصل معه من الأحد إلى الخميس بين الساعة الثامنة صباحًا والثامنة مساءً. ويقوم فريق الدعم بالتحقق من حالة المستفيد ورفع البلاغ مباشرة.
التواصل مع الصندوق العقاري
يمكن للمستفيدين الذين يتبعون برنامج الدعم العقاري التواصل عبر الرقم المخصص للصندوق 9200333 للحصول على المساعدة اللازمة بشأن حالة الدفعة.
الاتصال عبر منصات التواصل
تستقبل خدمة المستفيدين على منصة إكس (تويتر سابقًا) الاستفسارات والشكاوى بشكل يومي، إضافة إلى إمكانية التواصل عبر البريد الإلكتروني المعتمد.
أهمية التحقق قبل تقديم الاعتراض
تنبه الوزارة إلى أن الكثير من الشكاوى تكون ناتجة عن عدم التحقق من حالة الدفعة عبر "سكني"، حيث قد يكون الإيداع قد تم بالفعل ولكن لم يظهر في الحساب البنكي بعد. لذلك يُفضل الانتظار قليلًا ومراجعة المنصة قبل تقديم بلاغ رسمي.
