السياحة تُكثف جولاتها الرقابية بالمدينة المنورة لضمان جودة خدمات الحجاج

كتب بواسطة: حكيم الحاج | نشر في

في إطار التزامها الراسخ بضمان تجربة إيمانية ومعيشية عالية الجودة لضيوف الرحمن، واصلت وزارة السياحة تنفيذ جولاتها الرقابية المكثفة على مرافق الضيافة بمختلف أنواعها في المدينة المنورة، تزامنًا مع موسم حج 1446هـ، هذا التحرك الحثيث يأتي ضمن جهودها الرقابية والتوعوية الشاملة، بالتعاون الوثيق مع الجهات الحكومية ذات العلاقة، بهدف رئيسي يتمثل في ضمان جودة الخدمات المقدمة للحجاج القادمين إلى المدينة المنورة بعد أدائهم لمناسك الحج، وتمكينهم من استكمال رحلتهم الإيمانية بيسر وسلاسة، بما يُجسد جودة التنظيم العام وسلاسة التجربة التي تُقدمها المملكة.

وقد كشفت الأرقام عن حجم الجهد المبذول في هذا الإطار، حيث نفّذت الفرق الرقابية التابعة للوزارة في المدينة المنورة ما مجموعه 1,852 زيارة تفتيشية، بالإضافة إلى 260 زيارة توعوية، وذلك خلال الفترة الممتدة من 1 ذي القعدة وحتى 12 ذي الحجة 1446هـ، هذه الزيارات المكثفة أسفرت عن رصد 379 مخالفة، تم التعامل معها ومعالجتها بشكل فوري وحاسم، مما يُؤكد على جدية الوزارة في تطبيق الأنظمة، وضمان التزام الجميع بالمعايير المطلوبة، وقد شملت أبرز الملاحظات التي تم رصدها جوانب النظافة والصيانة داخل المرافق، وآليات الحجز ومدى شفافيتها ووضوحها، بالإضافة إلى جودة الخدمات المقدمة بشكل عام، وهي كلها عناصر حيوية تُؤثر بشكل مباشر على راحة الحاج وسلامته.
إقرأ ايضاً:"احذر.. وقوف سيارتك في غير الأماكن المخصصة يكلفك هذه الغرامة تراجع أسعار البيض وتباين منتجات الألبان والحليب في السعودية

وأوضح المتحدث الرسمي لوزارة السياحة، محمد الرساسمة، أن هذه الجهود الحثيثة تأتي استكمالًا لخطة الوزارة الطموحة للارتقاء بجودة الخدمات المقدمة خلال موسم الحج، وهي خطة انطلقت في وقت مبكر جداً، وشملت كلاً من العاصمة المقدسة مكة المكرمة والمدينة المنورة، وقد تضمنت هذه الخطة زيارات رقابية واستعدادية تجاوزت 6,000 زيارة قبل بداية الموسم الرسمي للحج، مما يُبرز مدى الاستعداد المسبق والتخطيط الدقيق الذي تتبعه الوزارة، مؤكداً في الوقت ذاته على أهمية التوعية المسبقة لمرافق الضيافة، والتنسيق المستمر مع الجهات المختصة، لضمان امتثال هذه المرافق للأنظمة والمعايير الموضوعة، وهو ما يُسهم في رفع مستوى جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.

وأكد الرساسمة أن الوزارة مستمرة في تنفيذ جولاتها الرقابية والتوعوية خلال الأيام القادمة، لضمان استمرارية الالتزام بمعايير الجودة، وحفاظاً على مستوى الخدمة العالي حتى مغادرة آخر حاج من أراضي المملكة، مشيراً إلى أنه عند وجود أي ملاحظات أو شكاوى من قبل الزوار، يمكنهم التواصل مباشرة مع المركز الموحد للسياحة عبر الرقم 930، حيث سيتم التعامل مع هذه الملاحظات والشكاوى بشكل مباشر وفوري، هذا التفاعل السريع يُسهم بشكل فعال في تعزيز مستوى الخدمة، وتحسين تجربة الضيافة بشكل عام، ويُعطي الحجاج الثقة بأن صوتهم مسموع وأن ملاحظاتهم محل اهتمام.

إن جهود وزارة السياحة في المدينة المنورة تُعد جزءاً لا يتجزأ من المنظومة المتكاملة التي تُقدمها المملكة لضيوف الرحمن، وهي تُظهر مدى التزام المملكة بتقديم أرقى الخدمات في جميع مراحل رحلة الحج، بدءاً من الاستقبال في المطارات والمنافذ، مروراً بأداء المناسك في المشاعر المقدسة، وصولاً إلى زيارة المسجد النبوي الشريف في المدينة المنورة، ومغادرة الأراضي المقدسة، فكل هذه الجهود تهدف إلى ضمان أن تكون رحلة الحاج تجربة روحانية ميسرة، ومريحة، وخالية من أي عوائق، مما يُرسخ مكانة المملكة كقبلة للمسلمين، ورائدة في خدمة الحرمين الشريفين وقاصديهما.

كما تُعزز هذه الجولات الرقابية من الشفافية والمساءلة في قطاع الضيافة، وتُشجع المرافق على الالتزام بالمعايير الدولية، مما يُسهم في رفع مستوى جودة الخدمات السياحية في المملكة بشكل عام، ويُجعلها وجهة جاذبة للسياح على مدار العام، وليس فقط خلال موسم الحج، وهذا يتوافق مع أهداف رؤية المملكة 2030 التي تسعى إلى تنويع مصادر الدخل، وتعزيز قطاع السياحة، وتوفير تجارب استثنائية للزوار من مختلف أنحاء العالم.

اقرأ ايضاً