بعد قصور واضح: وزارة الحج توقف 7 شركات عمرة.. السر وراء الإيقاف

كتب بواسطة: حاتم بن فهد | نشر في

أعلنت وزارة الحج والعمرة إيقاف سبع شركات تقدم خدمات العمرة بعد رصد قصور واضح في التزاماتها المتعلقة بتوفير خدمات النقل للمعتمرين، وذلك بناءً على مخالفتها لما تم الاتفاق عليه في البرامج المعتمدة، حيث اتخذت الوزارة إجراءات نظامية صارمة تجاه هذه الشركات، شملت تسييل الضمانات البنكية لتغطية تكاليف توفير خدمات نقل بديلة للمعتمرين المتضررين، ما يضمن استمرارية الخدمة وفق المستويات المطلوبة

وأكدت الوزارة أنها تتابع عن كثب مستوى الأداء المقدم للمعتمرين والزوار، وأنها لن تتهاون مع أي تقصير أو خلل في تنفيذ الالتزامات التعاقدية، مشددة على أهمية ضمان حصول ضيوف الرحمن على كامل حقوقهم، وتقديم الخدمات لهم وفق أعلى معايير الجودة والاحترافية، كما أوضحت أن ما تم اتخاذه من قرارات يعكس حرصها على حفظ حقوق المعتمرين وضمان تجربة ميسّرة وآمنة لهم
إقرأ ايضاً:أسعار حديد التسليح في السعودية تشهد تراجعًا ملحوظًا خلال أغسطس وزارة التعليم السعودية تحدد آليات صارمة للتعامل مع الطلاب المتغيبين بعذر أو دون عذر

ودعت وزارة الحج والعمرة جميع شركات ومؤسسات العمرة إلى ضرورة الالتزام التام بالضوابط والتعليمات المنظمة للقطاع، والحرص على تقديم الخدمات ضمن الجداول الزمنية المحددة، لما في ذلك من دور كبير في تعزيز جودة الخدمات وتحقيق رضا المعتمرين والزوار خلال إقامتهم في المملكة، كما حثت على أهمية التنافس في رفع مستوى الخدمة بدلاً من الإخلال بالمسؤوليات

ويأتي هذا الإجراء في إطار خطة رقابية متكاملة تنفذها الوزارة للارتقاء بكفاءة الخدمات المقدمة للمعتمرين وزوار المسجد النبوي، حيث تتابع عن كثب تنفيذ البرامج التعاقدية الموقعة مع الشركات المرخصة، كما تعمل على التدخل السريع عند رصد أي تقصير لضمان الحفاظ على جودة التجربة الدينية للزوار والمعتمرين

وتسعى وزارة الحج والعمرة من خلال هذه الخطوات إلى تحقيق أحد أبرز مستهدفات رؤية المملكة 2030، والتي تضع ضمن أولوياتها تحسين تجربة ضيوف الرحمن في كافة مراحل رحلتهم من الوصول وحتى المغادرة، مؤكدة أن جودة الخدمة مسؤولية تشاركية لا مجال فيها للتهاون أو التأخير، وأن المملكة ماضية في فرض الانضباط والاحترافية في هذا القطاع الحيوي

اقرأ ايضاً