أمير نجران يطلق خدمة إلكترونية جديدة للإبلاغ عن المفقودات في الحدائق والمتنزهات.. وزيارة منزلية بضغطة زر

كتب بواسطة: صالح سدير | نشر في

في خطوة تعكس التوجه المتسارع نحو التحول الرقمي وابتكار الخدمات الحكومية، أطلق صاحب السمو الأمير جلوي بن عبدالعزيز بن مساعد، أمير منطقة نجران، صباح اليوم، خدمتين رقميتين رائدتين لأمانة المنطقة، وذلك خلال استقباله لأمين نجران المهندس صالح بن غرم الله الغامدي وعدد من مسؤولي الأمانة في مكتبه.

الخدمة الأولى جاءت تحت اسم "نشمي"، وهي منصة ذكية تُعد الأولى من نوعها على مستوى المنطقة، تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي والمساعد الذكي، ومزودة بواجهة صوتية تفاعلية، تتيح للمستخدمين الوصول للخدمات البلدية بطريقة ميسّرة وبلهجة سعودية طبيعية.
إقرأ ايضاً:"احذر.. وقوف سيارتك في غير الأماكن المخصصة يكلفك هذه الغرامة تراجع أسعار البيض وتباين منتجات الألبان والحليب في السعودية

أما الخدمة الثانية، فهي "خدمة الإبلاغ عن المفقودات"، والتي تم تطويرها لتخدم زوار الحدائق والمتنزهات في المنطقة، حيث تتيح لهم التبليغ إلكترونيًا عن أي مفقودات أو معثورات، ما يساهم في تعزيز تجربة الزوار وتحقيق تفاعل مجتمعي سريع وفعّال.

وأشاد أمير نجران، خلال اللقاء، بالدعم الكبير الذي توليه القيادة الرشيدة – حفظها الله – لمسيرة الحكومة الرقمية في المملكة، مشيرًا إلى أن هذا الاهتمام أسهم في تقدم المملكة على مستوى المؤشرات الرقمية عالميًا، وعزز من جاهزيتها التقنية على مختلف الأصعدة.

وأكد سموه أهمية استثمار التقنيات الحديثة، والاعتماد على الذكاء الاصطناعي في تطوير الخدمات، مع ضرورة التكامل بين الجهات الحكومية، بما يسهم في تحسين تجربة المستفيد وتسهيل الوصول للخدمة دون عناء، تحقيقًا لمستهدفات رؤية المملكة 2030.

واعتبر الأمير جلوي إطلاق مثل هذه المبادرات الرقمية ترجمة حقيقية لتطلعات القيادة، وواحدة من مخرجات التحول الرقمي الذي تشهده مختلف مناطق المملكة، بما يعزز من جودة الحياة ويرتقي بالخدمات العامة إلى مستوى عالمي.

ومن جانبه، استعرض المهندس صالح الغامدي تفاصيل خدمة "نشمي"، موضحًا أنها تقدم تجربة استخدام مبسطة وفريدة من نوعها عبر واجهة صوتية بلهجة محلية، بلمسة زر واحدة فقط، تُمكّن المستفيدين من طلب الخدمات البلدية دون الحاجة إلى التنقل أو مراجعة المقرات.

وأشار إلى أن الخدمة تدعم الفئات ذات الاحتياجات الخاصة، مثل كبار السن، والأرامل، وذوي الإعاقة، من خلال توفير خيار الحجز لزيارة ميدانية منزلية من موظفي الأمانة، بما يعكس اهتمام الأمانة بالفئات الأكثر احتياجًا وسعيها لتقديم خدمات شاملة للجميع.

وتتيح "نشمي" أيضًا خاصية المتابعة الذكية للطلبات، من خلال إرسال رسائل تذكير تلقائية للمستفيدين، وتوفير سجل رقمي للحالة، ما يساهم في تعزيز الشفافية وسرعة الإنجاز، وتقليل العبء على المستفيد.

أما خدمة الإبلاغ عن المفقودات، فتم تطويرها استجابة لحاجة ملحّة من سكان وزوار الحدائق العامة، حيث تُمكّن المستخدمين من الإبلاغ الفوري عن أي مقتنيات مفقودة أو معثورات تم العثور عليها، وتسهم في إعادة المفقودات لأصحابها بطريقة منظمة وسريعة.

وأوضح الغامدي أن الخدمة متاحة حاليًا عبر البوابة الرقمية لأمانة نجران، وجارٍ العمل على ربطها بتطبيقات الهاتف الذكي لسهولة الوصول إليها، لافتًا إلى أن الأمانة ستُطلق خلال الفترة المقبلة سلسلة من التحديثات التي ترفع كفاءة الخدمة وتعزز أمن المعلومات.

وتأتي هذه الخطوات ضمن برنامج رقمي واسع تطبّقه أمانة نجران لتحديث البنية التحتية الرقمية، وتطوير مستوى الخدمات البلدية، تماشيًا مع الاستراتيجية الوطنية للتحول الرقمي، التي تهدف إلى تمكين القطاعات المختلفة من تقديم خدمات رقمية متكاملة وفعّالة.

ويُتوقع أن تحدث هذه المبادرات تأثيرًا مباشرًا على تجربة المستفيدين من الخدمات البلدية، من خلال تقليل الوقت والجهد اللازمين للحصول على الخدمة، وتوسيع نطاق الوصول، خاصة في المناطق الطرفية والقرى النائية ضمن نطاق أمانة نجران.

كما تؤكد هذه المبادرات على قدرة الجهات المحلية على الإبداع الرقمي وتقديم حلول متقدمة تراعي احتياجات المستخدمين، وتعتمد في تصميمها على الذكاء الاصطناعي كأداة لتعزيز فاعلية الخدمات وتطوير طرق تقديمها.

وتُعد أمانة منطقة نجران من الجهات السباقة في تطبيق مفهوم المدن الذكية، إذ تسعى منذ أعوام إلى رقمنة خدماتها وتقديمها بطرق أكثر تفاعلًا وسلاسة، في ظل حرصها على مواكبة التحولات الرقمية الكبرى التي تعيشها المملكة.

اقرأ ايضاً