توضيح هام من الأحوال المدنية بشأن إصدار هوية بدل مفقود عبر أبشر

كتب بواسطة: فائزة بشير | نشر في

أوضحت وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية آلية إصدار بطاقة الهوية الوطنية بدل مفقود بطريقة إلكترونية عبر تطبيق أبشر في إطار سعيها لتسهيل الخدمات للمواطنين وتوفير الوقت والجهد من خلال التحول الرقمي الذي تنتهجه الوزارة ضمن إستراتيجيتها لتطوير منظومة الخدمات الحكومية المقدمة للمستفيدين.

وذكرت الأحوال المدنية أن الخدمة تتيح للمواطن الإبلاغ عن فقدان الهوية الوطنية إلكترونيًا مع إمكانية التقديم الفوري على إصدار بطاقة بدل مفقود دون الحاجة إلى مراجعة مكاتب الأحوال المدنية أو الانتظار في طوابير الخدمة التقليدية.
إقرأ ايضاً:مواعيد ومواقع عروض القوات الجوية في اليوم الوطني السعودي 95 مجلس الشورى يدعم تسريع إجراءات المطالبات التأمينية ويستعرض استراتيجيات التنمية الوطنية

وبيّنت الوكالة أن إجراءات إصدار البطاقة البديلة تتم بسهولة تامة عبر خطوات محددة من خلال تطبيق أبشر حيث تبدأ العملية بالدخول إلى التطبيق الرسمي باستخدام بيانات النفاذ الوطني الخاصة بالمستفيد ثم الانتقال إلى قائمة خدمات الهوية الوطنية المتاحة على المنصة.

وأشارت إلى أن المستخدم يقوم بعد ذلك باختيار خدمة "إعادة إصدار الهوية الوطنية" ومن ثم تحديد السبب الرئيسي لاستخراج البطاقة الجديدة من بين الخيارات المتاحة والتي تتضمن خيار "الهوية مفقودة" باعتباره الحالة التي تتيح إصدار البطاقة البديلة في هذه الخدمة.

وأكدت الأحوال المدنية أن المستفيد لا يحتاج إلى زيارة أي مكتب من مكاتب الأحوال المدنية لإتمام العملية حيث تُرسل البطاقة الجديدة مباشرة إلى عنوانه الوطني المسجل في البريد السعودي بعد إتمام الإجراءات المطلوبة في التطبيق مما يعزز من كفاءة التوصيل وسرعة الإنجاز.

وشددت الوكالة على ضرورة التأكد من صحة العنوان الوطني المدرج في تطبيق أبشر قبل إتمام الطلب وذلك لضمان وصول البطاقة الجديدة في الوقت المحدد دون تأخير أو خطأ في التسليم، موضحة أن هذه الخدمة تأتي ضمن باقة واسعة من الخدمات الرقمية التي تقدمها الأحوال.

وأوضحت أن إصدار بدل فاقد للهوية الوطنية يتطلب أن تكون بيانات المستفيد محدثة في النظام بما في ذلك صورة الهوية وسجلات العنوان والبصمة الرقمية ما يسهل على النظام التحقق من الهوية وتفادي أي عوائق تقنية أو أمنية قد تعطل إصدار الوثيقة.

وأضافت أن الخدمة تتماشى مع جهود الوزارة المستمرة للارتقاء بجودة الخدمات وتسهيل الوصول إليها من أي مكان وفي أي وقت دون الحاجة للتنقل أو تحمل أعباء الإجراءات الورقية القديمة التي كانت تتطلب مراجعة شخصية ومتابعة يدوية.

وأكدت الأحوال المدنية أن إصدار الهوية الوطنية بشكل إلكتروني يتضمن رقابة أمنية دقيقة على جميع مراحل الخدمة بدءًا من التقديم وحتى التسليم النهائي وذلك لحماية بيانات المواطنين وضمان سرية الوثائق الرسمية من أي استخدام غير مشروع.

ونوّهت بأن الخدمة متاحة لجميع المواطنين داخل المملكة دون استثناء بشرط توفر حساب فعّال في منصة أبشر ومعلومات مكتملة في السجل المدني حيث تسهم هذه الخدمة في تقليص الوقت والجهد وتحقيق رضا المستفيدين.

ودعت الوكالة المواطنين إلى الاستفادة من هذه الخدمة الجديدة والتفاعل مع باقي خدمات الأحوال المدنية المتاحة رقميًا عبر منصة أبشر سواء المتعلقة بإصدار الوثائق أو تحديث البيانات أو تقديم البلاغات الرسمية المرتبطة بالسجل المدني.

وأشارت إلى أن اعتماد خدمات إلكترونية مثل هذه يُعد أحد أبرز المستهدفات التي تسعى الأحوال المدنية لتحقيقها في إطار التحول الرقمي الشامل الذي تتبناه وزارة الداخلية دعمًا لرؤية المملكة 2030 الرامية إلى تطوير تجربة المواطن مع الأجهزة الحكومية.

وأكدت أن فرق الدعم الفني في منصة أبشر تتابع كافة الطلبات التي تُقدم عبر النظام وتعمل على حل أي مشكلات تواجه المستخدمين كما توفر الوزارة أدوات توعوية وإرشادية تساعد المواطن على فهم خطوات الخدمة وتفادي أي أخطاء أثناء التنفيذ.

وختمت الأحوال المدنية توضيحها بالتأكيد على أن إصدار الهوية الوطنية بدل مفقود بات الآن أكثر سرعة وسهولة من أي وقت مضى دون الحاجة للانتظار أو الحضور الشخصي، ما يساهم في رفع كفاءة الأداء الحكومي وتقديم خدمة رقمية ذات جودة عالية.

اقرأ ايضاً