الذكاء الاصطناعي ومستقبل المهارات: منصة تعليمية رقمية لتمكين الشباب العربي

كتب بواسطة: سعيد مبارك | نشر في

شهدت العقود الأخيرة تغيرات كبيرة في سوق العمل نتيجة التحولات الرقمية المتسارعة، حيث أصبح الذكاء الاصطناعي جزءًا أساسيًا من العمليات التشغيلية للشركات والمؤسسات الحكومية. لم يعد الهدف مجرد بناء بنية تحتية رقمية، بل أصبح التركيز على دمج الذكاء الاصطناعي في تدفقات العمل اليومية، وتحليل البيانات بشكل دقيق، وتسريع عمليات اتخاذ القرار. وفي هذا السياق، أطلقت منصة «جامعة سيرفس ناو» الرقمية www.ServiceNow.com لتعليم الطلاب والشباب العربي مهارات المستقبل التقنية، بما يتماشى مع أهداف رؤية السعودية 2030، لتزويدهم بالأدوات اللازمة لمواكبة متطلبات سوق العمل الحديثة.

منصة الذكاء الاصطناعي وبرج التحكم بالمهارات

توفر المنصة نظامًا متكاملًا لإدارة تدفقات العمل يعتمد على الذكاء الاصطناعي، ويسمى «برج التحكم بالذكاء الاصطناعي» Artificial Intelligence Control Tower، الذي يضمن تكامل الأنظمة المختلفة وتبادل البيانات بين الوكلاء الرقميين المتخصصين. يتيح هذا النهج تقديم رؤى تحليلية دقيقة، وتحسين الأداء المؤسسي، مع التركيز على أخلاقيات استخدام الذكاء الاصطناعي لضمان اتخاذ قرارات عادلة ومسؤولة. ويعمل هذا النظام على تدريب الشباب على كيفية التعامل مع الأدوات الرقمية الحديثة وإكسابهم مهارات تحليلية واستراتيجية تتناسب مع بيئة العمل المستقبلية.
إقرأ ايضاً:احرص على تأمين مستقبلك: خطوات الاشتراك في نظام معاشات المصريين بالخارج "النمر يحذر: جلد الدجاج قد يهدد قلبك والكولسترول في هذه الحالة فقط

الاستثمار في البنية التحتية الرقمية وفرص التعليم

استثمرت شركة «سيرفس ناو» نحو 500 مليون دولار في المملكة العربية السعودية لدعم التحول الرقمي، وخلق فرص عمل وتنمية المهارات الرقمية. تشمل هذه المبادرات إنشاء مركزين للبيانات ومركز إقليمي للشركة في الرياض، إلى جانب شراكات مع الجهات الحكومية مثل وزارة العدل، مما أدى إلى رقمنة 80% من الخدمات وتبسيط تدفقات العمل المعقدة. وفي القطاع الخاص، ساهمت المنصة في أتمتة عمليات شركة الاتصالات السعودية، مما عزز الكفاءة وتحسين مستوى الخدمة.

تطوير مهارات الشباب وإطلاق برامج تعليمية رقمية

تستهدف «جامعة سيرفس ناو» تمكين الشباب العربي من اكتساب مهارات الذكاء الاصطناعي، وإعداد خبيرات وخبراء في مجالات مثل تطوير التطبيقات، وإدارة المشاريع التقنية، وأمن العمليات. وتعتمد المنصة على ملف تعريفي لكل متعلم، يربط مهاراته وخبراته بأهدافه المهنية، لتخصيص المحتوى والمسارات التعليمية وفق احتياجاته الفردية. كما تقدم المنصة برامج مجانية وأخرى احترافية مدفوعة لتطوير مهارات متقدمة، مع شراكات استراتيجية مع الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي SDAIA لتعزيز القدرات الوطنية في مجالات حيوية.

مبادرات الذكاء الاصطناعي التعليمية مثل «جامعة سيرفس ناو» تتيح للشباب العربي اكتساب مهارات مستقبلية ضرورية لمواكبة التحول الرقمي في سوق العمل، وتعد استثمارًا طويل الأمد في الكفاءات الوطنية لتعزيز التنمية الاقتصادية والتقنية في المنطقة العربية.

اقرأ ايضاً