«رقم جديد من التأمينات الاجتماعية يختصر الطريق لخدماتك خلال دقائق

كتب بواسطة: حكيم الحاج | نشر في

أطلقت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية اليوم الرقم الموحد الجديد (199044) ليكون القناة الرسمية لاستقبال مكالمات واستفسارات عملائها، بدلًا عن الرقم السابق (8001243344)، وذلك في خطوة تهدف إلى تطوير تجربة المستفيدين وتعزيز كفاءة التواصل معهم.

ويأتي هذا التحديث ضمن استراتيجية التأمينات الرامية إلى تبني أحدث الممارسات في مجال خدمة العملاء، من خلال تحسين قنوات الدعم وتقليل زمن الاستجابة، بما يسهم في الارتقاء بجودة الخدمات التأمينية وزيادة رضا العملاء.
إقرأ ايضاً:احرص على تأمين مستقبلك: خطوات الاشتراك في نظام معاشات المصريين بالخارج "النمر يحذر: جلد الدجاج قد يهدد قلبك والكولسترول في هذه الحالة فقط

وأكدت المؤسسة أن الرقم الجديد 199044 يوفّر وصولًا أسرع وأسهل لكافة الفئات التي تتعامل مع التأمينات، سواء من المتقاعدين، أو المشتركين، أو أصحاب العمل، أو حتى المستفيدين من الخدمات، حيث يتيح لهم التواصل المباشر مع مركز الاتصال وطرح ملاحظاتهم واستفساراتهم في أوقات العمل الرسمية.

وأوضحت التأمينات أن مواعيد استقبال الاتصالات عبر الرقم الموحد ستكون من يوم الأحد وحتى يوم الخميس، ابتداءً من الساعة الثامنة صباحًا وحتى الثامنة مساءً، مما يضمن تغطية واسعة لاحتياجات العملاء على مدار اليوم.

ويأتي اعتماد الرقم المختصر الجديد في إطار حرص المؤسسة على تعزيز التحول الرقمي وتبني أنظمة مبتكرة في التواصل، الأمر الذي يسهم في تخفيف الضغط على القنوات التقليدية وتوفير بدائل سريعة وفعّالة للتواصل مع مختلف الفئات المستهدفة.

كما أشارت التأمينات إلى أن هذه الخطوة ليست مجرد تغيير في رقم الاتصال فحسب، بل تمثل نقلة نوعية في مستوى الخدمة، حيث يهدف الرقم الموحد إلى رفع كفاءة الاستجابة، وتقليل زمن الوصول إلى الخدمات، بما يواكب متطلبات المستفيدين في عصر تتسارع فيه وتيرة التحول الرقمي.

ويُذكر أن المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية تسعى باستمرار إلى تحديث أنظمتها وخدماتها بما يتماشى مع رؤية المملكة 2030، من خلال تطوير البنية التحتية التقنية وتعزيز قنوات التواصل مع العملاء، وهو ما يجعل الرقم الموحد الجديد 199044 خطوة إضافية نحو تحقيق هذه الأهداف.

وبهذا التغيير، بات بإمكان عملاء التأمينات الاستفادة من خدمة أكثر سرعة وكفاءة، تعكس التزام المؤسسة بتقديم أفضل التجارب للمستفيدين، وتعزيز ثقتهم بجودة الخدمات المقدمة.

اقرأ ايضاً