خلل في iOS 26 يعطل Face ID على آيفون 15 و16 وآبل تعد بحل عاجل

لم تمضِ سوى أيام قليلة على طرح نظام التشغيل iOS 26 بالتزامن مع إطلاق هواتف آيفون 17، حتى بدأت موجة واسعة من الشكاوى تجتاح مستخدمي الهواتف الأقدم، خصوصًا آيفون 15 برو وسلسلة آيفون 16 بكاملها. السبب يعود إلى خلل مفاجئ تسبب في تعطل ميزة Face ID الشهيرة، وهو ما أثار حالة من القلق بين الملايين من العملاء حول العالم.

تفاصيل المشكلة وتأثيرها المباشر

بحسب ما تم تداوله على منصات التواصل الاجتماعي ومنتديات الدعم الفني لشركة آبل، يظهر الخلل فور تثبيت تحديث iOS 26. إذ يتوقف نظام التعرف على الوجه Face ID عن الاستجابة، مع ظهور رسائل خطأ مرتبطة بكاميرا TrueDepth.
إقرأ ايضاً:هل يعود نيفيز للمشاركة مع الهلال أمام الأخدود؟ آخر تطورات مشاركته مع الزعيم"غوغل تطلق Gemini for TV: ذكاء اصطناعي يحول التلفاز إلى مساعد ذكي

هذا الخلل لا يقتصر على صعوبة فتح قفل الجهاز فقط، بل يعرقل استخدام العديد من الخدمات المهمة مثل:

• Apple Pay للمشتريات الرقمية.

• تسجيل الدخول إلى التطبيقات البنكية.

• التطبيقات التي تعتمد على التحقق البيومتري.

الأمر جعل شريحة كبيرة من المستخدمين في مأزق حقيقي، خاصة أن Face ID يعتبر أداة أساسية في حماية الخصوصية وإجراء العمليات المالية.

السبب المحتمل وراء العطل

خبراء التقنية أرجعوا هذه الأزمة إلى ميزة جديدة أضافتها آبل في iOS 26، وهي ميزة الخلفيات التفاعلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي. ويُعتقد أن هذه الخاصية تتسبب في تعارض برمجي مع مشغلات كاميرا TrueDepth داخل معالجات A17 Pro و A18 Pro، وهي الشرائح المستخدمة في الهواتف المتأثرة.

رد آبل واعتراف رسمي

تزايد البلاغات أجبر آبل على إصدار بيان رسمي أكدت فيه إدراكها للمشكلة. وجاء في البيان:

“نحن على علم بوجود خلل يؤثر على عمل Face ID لعدد محدود من مستخدمي هواتف آيفون 15 و16 بعد التحديث إلى iOS 26، ويعمل فريقنا الهندسي على معالجة السبب الجذري، وسيتم إطلاق تحديث برمجي عاجل قريبًا”.

كما نصحت الشركة العملاء باستخدام رمز الدخول Passcode كخيار بديل، مع إعادة تعيين Face ID من الإعدادات، وهو حل نجح مع عدد محدود فقط من المستخدمين.

الحلول المرتقبة

وفقًا لتسريبات تقنية، تعمل آبل على إطلاق تحديث فرعي عاجل تحت اسم iOS 26.0.1 خلال الأيام المقبلة، لمعالجة الخلل بشكل نهائي. وإلى حين وصول هذا التحديث، أوصت المصادر المستخدمين من أصحاب آيفون 15 و16 الذين لم يثبتوا النظام الجديد بعد، بتأجيل التحديث لتجنب مواجهة هذه الأزمة.

بهذا الموقف، يتجدد الجدل حول مدى استقرار تحديثات آبل الأولية، حيث يجد بعض المستخدمين أنفسهم أمام مشكلات غير متوقعة قد تؤثر على استخداماتهم اليومية.

• ليفربول يقلب الموازين في سباق فينيسيوس جونيور.. الهلال أمام تحدي صعب في سوق الانتقالات!"
• فضيحة تنظيمية في مباراة العروبة والقادسية: وزير الرياضة السعودي يتدخل للتحقيق