يعد برنامج حساب المواطن من أبرز البرامج الاجتماعية التي أصدرتها الحكومة السعودية بهدف تخفيف الأعباء المعيشية عن الأسر والفئات الأكثر احتياجًا. ويأتي البرنامج كأحد أعمدة الحماية الاجتماعية في ظل التحولات الاقتصادية التي تشهدها المملكة ضمن مسار التنمية المستدامة. ويعمل البرنامج على تقديم دعم مالي شهري للمستفيدين بناء على شروط ومعايير محددة، أهمها مستوى الدخل وعدد أفراد الأسرة وأعمارهم، مما يضمن تحقيق مبدأ العدالة في توزيع الدعم المالي ورفع مستوى المعيشة للفئات التي تستحقه.
إقرأ ايضاً:كيا تستعد لإطلاق تيلورايد 2026 بتصميم جديد كليًا وأبعاد أكبر ومقصورة رقمية متطورةموعد صرف معاشات ديسمبر 2025 وخطوات الاستعلام الإلكتروني وتعديل جهة الصرف بالتفصيل
وقد ساهم البرنامج منذ إطلاقه في توفير استقرار مالي كبير لعدد كبير من المواطنين، حيث يعتمد في آلية الصرف على بيانات دقيقة يتم تحديثها بشكل دوري لضمان وصول الدعم لمستحقيه الحقيقيين. وتستمر الجهات المعنية في تطوير آليات البرنامج لتوفير خدمات أكثر سهولة ومرونة سواء في التسجيل أو الاستعلام أو الاعتراض.
أسباب توقف أو تعليق الدعم في حساب المواطن
قد يواجه بعض المستفيدين مشكلة في توقف الدعم أو تعليق دفعات حساب المواطن، وهي من المشكلات المتكررة التي تظهر عند حدوث خطأ في البيانات أو عدم استيفاء شروط أهلية التحديث. وغالبًا ما تكون أسباب تعليق أو توقف الدعم كالتالي:
-
عدم تحديث البيانات الشخصية أو بيانات الدخل بعد حدوث تغييرات جوهرية.
-
إدخال معلومات غير دقيقة أو خاطئة أثناء عملية التسجيل الأولى.
-
تجاوز الحد المانع للدعم الذي يحدده البرنامج بناءً على إجمالي دخل الأسرة.
-
عدم تحقيق شروط الأهلية بعد مراجعة دورية يجريها البرنامج للتأكد من استمرار الاستحقاق.
-
انتهاء صلاحية الحساب البنكي المسجل أو وجود خطأ في رقم الآيبان.
وفي حال حدوث أي من هذه الحالات، يجب على المستفيد الدخول إلى الموقع الرسمي للبرنامج واستخدام خدمة الاستعلام عن الأهلية عبر رقم الهوية لمعرفة سبب التوقف. كما يمكن التواصل مباشرة مع خدمة العملاء للحصول على توضيح واتخاذ الإجراءات اللازمة لاستعادة الدعم عند توفر شروط الأهلية.
طريقة الاعتراض على نتائج الأهلية في حساب المواطن
يتيح برنامج حساب المواطن للمستفيدين تقديم اعتراض على نتيجة الأهلية في حال ظهور حالة غير مؤهل بعد إجراء الاستعلام. وتسمح المنصة بتقديم الاعتراض خلال فترة زمنية محددة عقب إعلان نتائج الأهلية. وتتم خطوات الاعتراض كالتالي:
-
الدخول إلى البوابة الإلكترونية الرسمية لبرنامج حساب المواطن.
-
الانتقال إلى قائمة الاعتراضات الموجودة في الصفحة الرئيسية.
-
اختيار تقديم اعتراض على الأهلية.
-
تحديد سبب الاعتراض من الخيارات المتاحة داخل النظام.
-
رفع المستندات الرسمية الداعمة إن كانت مطلوبة أو ضرورية لتوضيح الحالة.
-
إرسال الطلب عبر النظام وانتظار رد إدارة البرنامج بعد المراجعة.
ويحق للمستفيد تقديم اعتراض على نتيجة الأهلية أو على مبلغ الدعم خلال مدة أقصاها 90 يومًا من تاريخ صدور النتيجة، ولا يتم قبول أي اعتراض جديد يخص نفس الدورة إلا بعد انتهاء المدة المحددة أو بعد مراجعة الاعتراض السابق.
الفئات المستفيدة من دعم حساب المواطن
يستهدف برنامج حساب المواطن شريحة واسعة من المواطنين داخل المملكة لضمان تحقيق العدالة الاجتماعية وتوفير حماية مالية مستدامة للفئات الأكثر احتياجًا. وقد حدد البرنامج مجموعة من الفئات المستحقة للدعم، وتشمل:
-
الأفراد المستقلون ممن تجاوزت أعمارهم 18 عامًا ويقيمون في سكن مستقل.
-
المرأة السعودية المتزوجة من غير سعودي، حيث يحق لها التسجيل والحصول على الدعم.
-
حامل بطاقة التنقل داخل المملكة ضمن الضوابط المحددة.
-
الأرملة أو المطلقة التي تعول أبناء وتتحمل مسؤولية إعالة الأسرة.
-
كبار السن الذين لا يملكون مصدر دخل ثابت ويعيشون بشكل مستقل.
-
الأسر ذات الدخل المنخفض والمتوسط وفق معايير الاستحقاق التي يعتمدها البرنامج.
-
الأشخاص ذوي الإعاقة ممن لديهم مستندات تثبت حالتهم الصحية أو الاجتماعية.
وتهدف هذه الفئات إلى توجيه الدعم للفئات الأكثر حاجة لضمان حصولها على دعم شهري يساعدها على مواجهة تكاليف المعيشة وتوفير مستوى معيشة لائق يتوافق مع سياسات الحماية الاجتماعية التي تتبناها المملكة.
