في خطوة تاريخية تُعيد تشكيل مستقبل الخدمات الدينية في العالم الإسلامي، أعلنت وزارة الحج والعمرة السعودية عن إطلاق نظام رقمي شامل يجعل جميع تصاريح الحج والعمرة والزيارات الدينية إلكترونية بالكامل عبر تطبيق "نسك". هذا التحول الجذري يضع المملكة في صدارة الدول التي تطبق التكنولوجيا لخدمة ملايين الزوار سنوياً، ويلغي نهائياً التعامل الورقي الذي استمر لأكثر من 14 قرناً.
إقرأ ايضاً:
الوزارة كشفت أن الخدمة الجديدة تختصر وقت الحصول على التصاريح من ساعات طويلة في المراكز التقليدية إلى ثلاث دقائق فقط، في واحدة من أسرع خدمات التصاريح الرقمية على مستوى العالم. هذا التغيير يعكس توجه المملكة نحو الاعتماد الكامل على التقنيات الحديثة ضمن رؤية 2030.
خدمة رقمية 100%: نهاية الطوابير وبداية عصر جديد
التحول الذي أعلنته الوزارة لا يقتصر على تطوير التطبيق فقط، بل يشمل إلغاء جميع المستندات الورقية المتعلقة بتصاريح العمرة والزيارة والصلاة في الروضة الشريفة. المستخدم الآن يستطيع الحصول على التصريح من منزله أو حتى أثناء تنقله دون الحاجة لزيارة أي مكتب أو مركز خدمة.
وفقاً للأرقام الرسمية، أدى النظام الجديد إلى تقليل 75% من الوقت الذي كان يحتاجه المعتمر للحصول على تصريح، بالإضافة إلى خفض كبير في الازدحام عند بوابات الحرمين نتيجة تسريع عملية التحقق الرقمي.
تجارب حقيقية تعكس حجم التغيير
هذا التحول أحدث أثراً كبيراً في حياة الزوار، خصوصاً كبار السن الذين كانوا يواجهون صعوبات في التنقل لمسافات طويلة لإصدار التصاريح. إحدى المستفيدات، أم محمد البالغة من العمر 65 عاماً من الرياض، عبّرت عن فرحتها الكبيرة قائلة: "كنت أقضي ساعات في الانتظار للحصول على تصريح للعمرة، واليوم حصلت عليه في دقائق وأنا جالسة في منزلي. الأمر أشبه بالحلم!"
التطبيق يقدم حالياً ثلاثة أنواع رئيسية من التصاريح:
-
تصريح العمرة
-
تصريح الزيارة
-
تصريح الصلاة في الروضة الشريفة
جميعها تتم بشكل سريع عبر الهاتف دون الحاجة لأي أوراق.
رؤية 2030: السعودية نموذج عالمي في رقمنة الخدمات الدينية
إطلاق النظام الجديد يأتي كجزء من مشروع وطني ضخم يهدف لتحويل الخدمات الحكومية إلى منصات رقمية بالكامل. خبراء التحول الرقمي يؤكدون أن هذا التطور خطوة تاريخية تجعل السعودية رائدة في توظيف التكنولوجيا لخدمة الزوار والحجاج.
الدكتور عبدالله الرقمي، المتخصص في التحول الرقمي، صرّح قائلاً: "ما قامت به السعودية ليس مجرد تحديث تقني، بل نقلة عالمية في مفهوم إدارة الخدمات الدينية، وقد يصبح نموذجاً يُحتذى به في دول أخرى خلال السنوات القادمة."
ويتوقع الخبراء أيضاً أن تتوسع هذه الخدمات في المستقبل لتشمل كل خطوات رحلة العمرة والحج، بدءاً من الحجز وحتى الإرشاد داخل المشاعر المقدسة.
تحديات متوقعة ودعم حكومي شامل
رغم أن الخدمة الرقمية تقدم حلولاً متقدمة وسريعة، إلا أن الوزارة تدرك أن بعض الفئات، وخاصة كبار السن، قد يحتاجون إلى دعم إضافي للتعامل مع التقنيات الحديثة. لذلك تم الإعلان عن توفير فرق مساعدة فنية ومراكز إرشاد مخصصة لتعليم الزوار كيفية استخدام التطبيق خطوة بخطوة.
كما بدأت الوزارة في إطلاق حملات توعوية عبر المساجد ومراكز الجاليات لمساعدة الحجاج والمعتمرين على استخدام النظام الجديد بكفاءة.
التطبيق متاح الآن للجميع… هل أنت مستعد للتجربة؟
تطبيق "نسك" متوفر حالياً للتنزيل عبر متجري Google Play وApple App Store، ويمكن استخدامه مباشرة دون الحاجة لأي إجراءات إضافية. الخبراء ينصحون المعتمرين بتحميل التطبيق وتجربته قبل موسم العمرة القادم للاستفادة من السرعة الكبيرة في إصدار التصاريح.
وبينما تستمر السعودية في تحديث منظومتها الرقمية، يبقى السؤال الأهم: هل سيشهد العالم تحولاً شاملاً نحو رقمنة جميع الخدمات الدينية على خطى المملكة؟ الإجابة قد تكون أقرب مما نتوقع.
