في خطوة ثورية تهدف إلى تحسين جودة الحياة للمواطنين، كشفت الأحوال المدنية السعودية عن خدمة جديدة تتيح للمواطنين الحصول على شهادة الميلاد دون الحاجة لزيارة المكاتب الرسمية. هذه الخدمة تمثل نهاية لعقود من المعاناة مع الطوابير والإجازات المفقودة من العمل، حيث كانت كل زيارة لاستخراج شهادة ميلاد تستغرق نحو 3 ساعات وتكلف 247 ريال سعودي.
إقرأ ايضاً:
كيفية الاستفادة من الخدمة الجديدة
الخدمة الإلكترونية الجديدة تتيح إصدار شهادة الميلاد أو بدل التالف بكل سهولة من المنزل أو المكتب. خطوات الاستفادة بسيطة للغاية: تسجيل الدخول على منصة أبشر، اختيار الخدمة، طلب بدل تالف أو شهادة جديدة، ثم انتظار التوصيل المجاني إلى عنوانك الوطني خلال 48 ساعة. الخدمة توفر الوقت والجهد وتقلل التوتر المرتبط بالمعاملات التقليدية، مما يتيح للمواطنين إنجاز معاملة كانت تستغرق أياماً خلال دقائق معدودة.
تجربة المواطنين مع الخدمة الذكية
أم سارة، التي اضطرت سابقاً لأخذ إجازة 3 مرات لإتمام استخراج شهادة ميلاد ابنتها، قالت: "لم أصدق أن المعاملة أصبحت تتم من المكتب دون الحاجة للذهاب للمكاتب الحكومية". بالمثل، محمد العتيبي، أب لأربعة أطفال، أشار إلى أنه وفر نحو 800 ريال وأسبوعين من الوقت باستخدام الخدمة الجديدة، موضحاً أن العملية أسهل حتى من طلب الطعام عبر التطبيقات.
أثر الخدمة على جودة الحياة
هذه الخدمة الذكية ليست مجرد تسهيل للمعاملات الحكومية، بل لها أثر ملموس على الحياة اليومية للمواطنين، حيث تتيح المزيد من الوقت مع الأسرة، وتقليل الضغط النفسي الناتج عن الطوابير الطويلة والإجراءات التقليدية. فاطمة أحمد، موظفة وأم، تقول: "تمكنت من إنجاز المعاملة دون مغادرة المنزل، وهو شعور لا يوصف". التوفير في الوقت والمال يعزز رضا المواطنين ويعكس التزام الحكومة بتطبيق رؤية 2030 في التحول الرقمي للخدمات الحكومية.
التحول الرقمي والخدمات الذكية في المملكة
الخدمة الجديدة تأتي ضمن خطة التحول الرقمي الطموحة في المملكة، والتي هدفت إلى رقمنة جميع الخدمات الحكومية وجعلها متاحة على مدار الساعة. جائحة كورونا كانت عاملاً محفزاً لتسريع هذا التحول، حيث ظهرت الحاجة الملحة لإيجاد حلول ذكية تقلل الاعتماد على الإجراءات الورقية والطوابير الطويلة. الخبراء يشيرون إلى أن نموذج خدمة شهادة الميلاد سيصبح قاعدة لتطبيق نظام مماثل على خدمات حكومية أخرى خلال العامين المقبلين.
التوصيل السريع وإمكانية تحديث البيانات
يجب على المستفيدين التأكد من تحديث عنوانهم الوطني وتسديد أي غرامات معلقة لضمان الاستفادة الفورية من خدمة التوصيل السريع. التوصيل المجاني خلال 48 ساعة يجعل هذه الخدمة الأكثر فاعلية وسهولة بين الخدمات الحكومية، ويضع المملكة في مقدمة الدول التي توفر تجربة رقمية متكاملة للمواطنين.
المستقبل القادم للخدمات الحكومية
هذا الإنجاز يمثل بداية عصر جديد للخدمات الحكومية الذكية في المملكة، حيث تصل الخدمات إلى أبواب المواطنين، وتقلل الحاجة للانتقال أو انتظار مواعيد طويلة. السؤال الآن: هل ستجرب هذه الخدمة الذكية فوراً وتستفيد من الوقت والجهد، أم ستنتظر حتى تصبح الخدمة إجبارية؟
