أكد برنامج حساب المواطن حرصه على متابعة جميع الطلبات المقدمة ضمن دورة الأهلية لشهر يناير، خاصة تلك التي تم تقديمها بعد 10 نوفمبر الماضي. وأوضح البرنامج أن هذه الطلبات ستخضع لدراسة دقيقة للأهلية، وسيتم إبلاغ المستفيد بنتيجة استيفائه لشروط الأهلية من خلال زيارة حسابه الشخصي على المنصة، تحديدًا في قسم "دراسة الأهلية".
إقرأ ايضاً:
ويأتي هذا التوضيح لضمان وضوح الإجراءات أمام المستفيدين وتقديم صورة دقيقة عن حالة الطلبات الجديدة، بما يعزز من سهولة متابعة المستحقات ويقلل أي لبس في عملية تقييم الدعم.
خطوات متابعة حالة الأهلية
يمكن للمستفيدين الاطلاع على حالة الأهلية الخاصة بهم من خلال حسابهم على منصة حساب المواطن، حيث يُعد قسم "دراسة الأهلية" المكان الرئيسي لمتابعة الطلبات الجديدة. وبمجرد دخول المستفيد للصفحة، يمكنه معرفة ما إذا كان الطلب مستوفيًا للشروط أم لا، والحصول على كافة التفاصيل المتعلقة بالمعايير التي تم الاعتماد عليها.
ويهدف البرنامج من هذا الإجراء إلى تعزيز الشفافية في التعامل مع المستفيدين، والتأكد من أن كل من يستحق الدعم سيتمكن من الحصول عليه وفق الأهلية الفعلية.
الإجراءات عند ظهور حالة "غير مؤهل"
في حالة ظهور نتيجة الأهلية على شكل "غير مؤهل"، شدد برنامج حساب المواطن على أهمية تقديم اعتراض إلكتروني خلال مدة لا تتجاوز 90 يومًا من تاريخ صدور النتيجة. ويجب على المستفيد أن يقوم بتحديث بياناته وفق سبب عدم الأهلية، قبل تقديم الاعتراض، لضمان دراسة الحالة بشكل دقيق.
تتم عملية تقديم الاعتراض عبر قسم "دراسة الأهلية" ومن ثم اختيار خيار "تقديم اعتراض"، مع إدخال البيانات والمستندات اللازمة لتوضيح أسباب طلب إعادة تقييم الأهلية. ويعمل البرنامج على مطابقة هذه البيانات مع السجلات الحكومية للتأكد من صحة المعلومات وشرعية الاستحقاق.
أهمية تحديث البيانات قبل الاعتراض
أكد البرنامج أن أي تحديث في البيانات الشخصية أو المالية أو المتعلقة بالتابعين يجب أن يتم قبل تقديم الاعتراض، حيث أن هذه المعلومات تؤثر بشكل مباشر على نتيجة الأهلية وقيمة الدعم المستحق. أي تأخير في تحديث البيانات قد يؤدي إلى تعليق صرف الدعم أو تأخير معالجة الاعتراض، مما يجعل الالتزام الزمني خطوة حاسمة لاستمرار الاستفادة من الدعم.
وتشمل التحديثات الشائعة تعديل دخل الأسرة، عدد التابعين، حالة السكن أو أي تغييرات قد تؤثر على شروط الأهلية المحددة من قبل البرنامج.
الالتزام بالمهلة المحددة
شدّد برنامج حساب المواطن على أن تقديم الاعتراض خلال فترة 90 يومًا هو الضمان الأهم لاستمرار تقييم الطلبات بشكل سلس، وأن تجاوز هذه المهلة قد يؤدي إلى تأخير معالجة الاعتراض أو فقدان بعض الدفعات المستحقة. ويعمل البرنامج على إشعار المستفيدين بوضوح حول المواعيد النهائية لتقديم الاعتراض عبر المنصة الرسمية ورسائل الإشعارات لضمان التزام الجميع بالموعد المحدد.
الشفافية ومطابقة البيانات
يعتمد البرنامج على نظام رقمي متقدم لمراجعة البيانات ومطابقتها مع السجلات الحكومية، مما يعزز من شفافية العملية ويضمن وصول الدعم إلى مستحقيه الفعليين. وتعد هذه الإجراءات جزءًا من جهود المملكة للتحول الرقمي ضمن رؤية 2030، حيث يتم دمج قواعد البيانات وتحسين الإجراءات لتقليل الأخطاء وتحقيق توزيع عادل وفعال للدعم.
وتوفر المنصة أيضًا وسائل لتوضيح أسباب عدم الأهلية ورفع مستوى وعي المستفيدين، بما يسهل عليهم فهم الإجراءات بدون الحاجة لمراجعة المكاتب أو الفروع.
