تعد خدمة تحويل المكالمات من أهم الخدمات التي توفرها شركة الاتصالات السعودية STC، حيث تمكن المستخدم من استقبال المكالمات على رقم آخر في حالات معينة مثل إغلاق الهاتف أو انشغال الخط أو عدم الرد.
إقرأ ايضاً:
مع ذلك، قد يرغب بعض العملاء في إيقاف تحويل المكالمات لاحقًا لاستقبال المكالمات مباشرة أو تجنب تفويت المكالمات دون علمهم، وهو ما يجعل معرفة طريقة الإلغاء أمرًا ضروريًا.
ما هي خدمة موجود من STC
خدمة موجود هي خدمة تهدف إلى ضمان عدم فقدان أي مكالمة واردة، إذ تحول المكالمات الواردة إلى خدمة مخصصة تخبر المستخدم بالمكالمات التي حاول الآخرون الاتصال به خلالها.
تستخدم الخدمة بشكل واسع من قبل من يتعرضون لانقطاع الشبكة أو يغلقون هواتفهم لفترات طويلة. ومن ميزاتها الرئيسية أنها تمنح حرية التحكم الكامل في تفعيلها أو إلغائها حسب رغبة المستخدم.
خطوات إلغاء تحويل المكالمات في خدمة موجود
يمكن للمشتركين إيقاف خدمة تحويل المكالمات بسهولة من خلال الهاتف نفسه دون الحاجة للتواصل مع خدمة العملاء:
-
فتح شاشة الاتصال على الهاتف المحمول.
-
كتابة الرمز التالي: #1521#
-
الضغط على زر الاتصال.
-
انتظار ظهور رسالة تؤكد نجاح العملية.
بعد هذه الخطوات، يتم إلغاء تحويل المكالمات على الفور، وتعود المكالمات الواردة إلى الهاتف بشكل طبيعي حسب وضع الشبكة.
إلغاء تحويل المكالمات في خدمة موجود اكسترا
خدمة موجود اكسترا هي نسخة متقدمة من خدمة موجود، وتتيح خيارات متعددة لتحويل المكالمات وفق حالات محددة. يمكن إلغاء كل حالة باستخدام رموز خاصة:
-
إلغاء تحويل المكالمات عند عدم الرد: الرمز #62#
-
إلغاء تحويل المكالمات عند انشغال الخط: الرمز #67#
-
إلغاء تحويل المكالمات بشكل نهائي: الرمز #21#
بعد إدخال أي رمز من الرموز السابقة والضغط على زر الاتصال، يتم تنفيذ الإلغاء فورًا، مع ظهور رسالة تؤكد نجاح العملية.
نصائح بعد إلغاء تحويل المكالمات
ينصح بعد إلغاء خدمة تحويل المكالمات إجراء اتصال تجريبي للتأكد من وصول المكالمات مباشرة إلى الهاتف. كما يُفضل الاحتفاظ بالرموز لاستخدامها مستقبلاً إذا رغب المستخدم في إعادة تفعيل الخدمة أو تعديل إعداداتها.
تتيح هذه الخدمة للمستخدم إدارة مكالماته بحرية، سواء للاستفادة من التحويل عند الحاجة أو لإيقافه نهائيًا بطريقة سهلة وسريعة.
