تسعى المملكة العربية السعودية إلى تعزيز التحول الرقمي في الخدمات الحكومية، خاصة فيما يتعلق بمعاملات الجوازات، من خلال إطلاق خدمات مبتكرة تسهل على المواطنين والمقيمين إنجاز معاملاتهم دون الحاجة إلى مراجعة الإدارات بشكل مباشر. تعد خدمة “تواصل” عبر منصة أبشر من أبرز هذه المبادرات، حيث توفر وسيلة إلكترونية موثوقة لمعالجة الطلبات ومتابعتها بكفاءة عالية، بما يتماشى مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 لتقديم خدمات حكومية متكاملة وسريعة. في هذا المقال سنتعرف على كيفية استخدام خدمة “تواصل”، خطوات تقديم الطلبات إلكترونيًا، وفوائد الاعتماد على هذه الخدمة في تسريع إجراءات الجوازات.
إقرأ ايضاً:منصة في جوانجزو تفتح باب تصدير الدراجات الصينية أمام مستوردي 50 دولةأسعار الذهب في السعودية تتراجع 8.5% — سعر جرام عيار 24 يصل إلى 505 ريال
كيفية استخدام خدمة “تواصل” عبر منصة أبشر
تتيح خدمة “تواصل” للمستفيدين تقديم طلبات معاملات الجوازات إلكترونيًا بكل سهولة، دون الحاجة لزيارة الإدارات أو الانتظار الطويل. للبدء، يجب الدخول إلى حساب المستفيد على منصة أبشر أفراد عبر الرابط الرسمي للمنصة “من هنا“، ثم اختيار القائمة: خدماتي > خدمات > الجوازات > خدمة تواصل. بعد ذلك يتم الضغط على طلب جديد لتقديم المعاملة المطلوبة، تحديد القسم المناسب ونوع الخدمة، ثم إكمال البيانات الشخصية المطلوبة ورفع المستندات اللازمة. يمكن للمستفيد كتابة وصف مختصر للطلب لتوضيح طبيعة المعاملة أو المشكلة، وبعد تقديم الطلب تتم معالجته إلكترونيًا، مع إمكانية متابعة حالته بشكل مستمر عبر منصة أبشر، وتلقي إشعارات فورية عند أي تحديث، ما يعزز الشفافية ويقلل الأخطاء أو التأخير.
أنواع المعاملات المتاحة عبر خدمة “تواصل”
تشمل خدمة “تواصل” جميع المعاملات المتعلقة بالمقيمين داخل المملكة، مثل الاستفسارات العامة، تصحيح البيانات، تمديد الإقامات، وتجديد الجوازات، بالإضافة إلى معالجة الطلبات الخاصة بالزيارات العائلية والتأشيرات المختلفة. هذه الخدمة تجعل من السهل معالجة كل المعاملات التي تتطلب توجيهًا لإدارات الجوازات المختصة، دون الحاجة للتنقل بين الإدارات أو الاعتماد على الإجراءات الورقية التقليدية، ما يوفر الوقت ويقلل من الجهد المبذول في إنجاز المعاملات.
فوائد الاعتماد على خدمة “تواصل” الرقمية
تقدم خدمة “تواصل” العديد من الفوائد المهمة، أبرزها توفير الوقت والجهد، تسريع معالجة المعاملات، وتسهيل متابعة الطلبات من أي مكان وفي أي وقت. كما تدعم التحول الرقمي الحكومي، تقلل الازدحام على إدارات الجوازات، وتضمن تجربة مستخدم أكثر سلاسة وأمانًا. تعكس هذه الخدمة التزام المملكة بتقديم حلول مبتكرة وفعالة للمواطنين والمقيمين، وتدعم استراتيجيات التحول الرقمي المستمرة لتحسين جودة الخدمات الحكومية.
خدمة “تواصل” تمثل خطوة مهمة نحو الرقمنة الشاملة، فهي تسهل على المستفيدين إنجاز جميع معاملاتهم المتعلقة بالجوازات بسرعة وأمان، مع ضمان متابعة دقيقة لكل طلب، ما يعكس التزام المملكة بتطوير خدماتها الحكومية الرقمية وتحقيق رضا المستفيدين.
