8 معايير جديدة | تنظيم الكهرباء السعودية تحمي المستهلكين.. واسترداد نقدي في هذه الحالة
قامت هيئة إدارة تنظيم المياه والكهرباء في السعودية بإلزام كافة مقدمي الخدمة بتطبيق الدليل من أجل ضمان تحقيق المستوى المستهدف للخدمة.
بالإضافة إلى تحديد التعويضات المستحقة في حال عدم نجاح مقدم الخدمة الكهربائية في الوفاء بالحد الأدنى اللازم من المعايير المضمونة لحماية المستهلك.
إقرأ ايضاً:مواعيد ومواقع عروض القوات الجوية في اليوم الوطني السعودي 95مجلس الشورى يدعم تسريع إجراءات المطالبات التأمينية ويستعرض استراتيجيات التنمية الوطنية
وافق مجلس إدارة هيئة تنظيم المياه والكهرباء على دليل المعايير المضمونة لحماية المستهلك الذي يحتوي على 8 معايير، وهي تتمثل فيما يلي:
- مدة إعادة الخدمة الكهربائية بعد السداد.
- مدة إيصال الخدمة الكهربائية أو التعديل عليها.
- عدد انقطاعات الخدمة الكهربائية
- المدة المستغرقة لإعادة الخدمة الكهربائية.
- مدة تسجيل الخدمة أو الإلغاء للمستهلك الفعلي.
- مدة معالجة شكاوى الفواتير.
- الإشعار قبل الانقطاع المخطط له.
- الخدمات المتعلقة بفصل الخدمة الكهربائية لعدم السداد في الأوقات والحالات المحظورة.
علاوة على ذلك أكدت الهيئة أن آلية تعويض المستهلك تتم بصورة آلية من قِبل مقدم الخدمة الكهربائية، وهذا عبر الخصم من فاتورة الاستهلاك الشهرية أو الاسترداد النقدي، فتكون التعويضات بشكل مباشر دون الحاجة إلى تقديم المستهلك طلب تعويض.
- جستنيه يربك جماهير الاتحاد بتغريدة غامضة.. إشارات صراع نفوذ خلف الكواليس
- "احذر.. وقوف سيارتك في غير الأماكن المخصصة يكلفك هذه الغرامة
- 3 قوائم تتنافس على رئاسة الأهلي.. انتخابات المؤسسة غير الربحية تشتعل من جديد
- "الداخلية" تفتح باب التقديم على رتبة جندي في 6 قطاعات أمنية عبر أبشر
- انهيار لعبة ترفيهية في الطائف يصيب 23 شخص ويثير الرعب في الهدا
- خيسوس يرد بقوة: النصر أصعب محطة في مسيرتي.. ولم أخن بنفيكا!