يحرص البنك المركزي السعودي كل الحرص على الاهتمام براحة العملاء وتقديم الخدمات لهم بيسر وسهولة، وأوضح البنك المركزي أنه يقدم خدمة إلكترونية تمكن المستفيد من تقديم شكاوى الإنترنت والهاتف المصرفي المختلفة.
إقرأ ايضاً:«مسار» تبيع 12 ألف متر في مكة بـ604 ملايين ريال.. 3 أبراج سكنية وبرج ضيافة وربح 344 مليوناً«الداخلية» تُحذّر: 100 ألف ريال غرامة وسجن سنة وترحيل.. ومنع الاستقدام 5 سنوات لمن يُشغّل وافدين مخالفين
ولكي يتمكن العميل من الاستفادة لابد من اتباع الخطوات الآتية
1 - تفضل بزيارة الموقع الإلكتروني للبنك المركزي السعودي.
2 - اضغط على قائمة خدمات الظاهرة أعلى الصفحة الرئيسة.
3 - اختر من قائمة الخدمات "شكاوى".
4 - ستظهر لك صفحة جديدة تحتوى على الشكاوى المختلفة في القائمة (ب).
5 - اختر شكاوى الإنترنت والهاتف المصرفي واضغط عليها.
6 - سينقلك الموقع لبوابة ساما تفضل بتسجيل البيانات المطلوبة.
7 - بعد الانتهاء من تسجيل الدخول، تفضل بتقديم الشكوى.
وأشار البنك المركزي السعودي أن هذه الخدمة متاحة للجميع مؤكدا أنه يمكن لعملاء البنوك وشركات التأمين وشركات التمويل تقديم شكوى للبنك المركزي من خلال إدارة حماية العملاء.
