يحرص البنك المركزي السعودي كل الحرص على الاهتمام براحة العملاء وتقديم الخدمات لهم بيسر وسهولة، وأوضح البنك المركزي أنه يقدم خدمة إلكترونية تمكن المستفيد من تقديم شكاوى الإنترنت والهاتف المصرفي المختلفة.
إقرأ ايضاً:منصة في جوانجزو تفتح باب تصدير الدراجات الصينية أمام مستوردي 50 دولةأسعار الذهب في السعودية تتراجع 8.5% — سعر جرام عيار 24 يصل إلى 505 ريال
ولكي يتمكن العميل من الاستفادة لابد من اتباع الخطوات الآتية
1 - تفضل بزيارة الموقع الإلكتروني للبنك المركزي السعودي.
2 - اضغط على قائمة خدمات الظاهرة أعلى الصفحة الرئيسة.
3 - اختر من قائمة الخدمات "شكاوى".
4 - ستظهر لك صفحة جديدة تحتوى على الشكاوى المختلفة في القائمة (ب).
5 - اختر شكاوى الإنترنت والهاتف المصرفي واضغط عليها.
6 - سينقلك الموقع لبوابة ساما تفضل بتسجيل البيانات المطلوبة.
7 - بعد الانتهاء من تسجيل الدخول، تفضل بتقديم الشكوى.
وأشار البنك المركزي السعودي أن هذه الخدمة متاحة للجميع مؤكدا أنه يمكن لعملاء البنوك وشركات التأمين وشركات التمويل تقديم شكوى للبنك المركزي من خلال إدارة حماية العملاء.
