تحرص الكهرباء السعودية كل الحرص على إيصال الخدمات المقدمة من قبلها إلى كل مواطن سعودي في يسر وسهولة، وتقوم بتعويض المستهلك بـ500 ريال من مقدم الخدمة في الأوقات والحالات المحظورة:- خلال فترة اختبارات التعليم العام لفئة الاستهلاك السكني.
إقرأ ايضاً:منصة في جوانجزو تفتح باب تصدير الدراجات الصينية أمام مستوردي 50 دولةأسعار الذهب في السعودية تتراجع 8.5% — سعر جرام عيار 24 يصل إلى 505 ريال
- بعد الساعة الثانية عشرة ظهرا.
- خارج أوقات العمل الرسمي لمقدم الخدمة.
- خلال شهر رمضان المبارك لفئة الاستهلاك السكني.
- إذا كانت هناك شكوى رسمية ذات علاقة بالفاتورة ولم يتم الفصل فيها.
- إذا كان هناك أي شخص في منشأة المستهلك ينطبق عليه تعريف ذوي الاحتياجات الماسة للكهرباء.
- إذا كانت المديونية على المستهلك لدى مقدم الخدمة غير متعلقة باستهلاك الكهرباء من العداد محل الموضوع بما لا يتعارض مع أحكام الفقرة (22-4) من دليل تقديم الخدمة الكهربائية.
كما قامت الكهرباء السعودية بوضع معايير لإلزام مقدم الخدمة بتعويض المستهلك آلياً، في حال فصل التيار لعدم السداد.
