كشفت المتحدثة باسم الطيران المدني الإجراءات المتبعة لرفع الشكاوى ضد شركات الطيران في المملكة العربية السعودية.
إقرأ ايضاً:«مسار» تبيع 12 ألف متر في مكة بـ604 ملايين ريال.. 3 أبراج سكنية وبرج ضيافة وربح 344 مليوناً«الداخلية» تُحذّر: 100 ألف ريال غرامة وسجن سنة وترحيل.. ومنع الاستقدام 5 سنوات لمن يُشغّل وافدين مخالفين
وفي تصريح لها خلال مقابلة مع قناة "العربية"، أشارت إلى أن الهيئة العامة للطيران قامت بتوفير آلية واضحة لتقديم الشكاوى بسهولة ويسر من قبل المسافرين، وفي هذا السياق أوضحت أن الهدف من هذه الآلية هو ضمان حقوق المسافرين، وفي الوقت نفسه تمكين المسافرين من تقديم شكواهم بسهولة.
أشارت المتحدثة إلى أن المسافر عند مواجهة أي مشكلة أو تحدي خلال رحلته يجب أن يتوجه أولاً إلى شركة الطيران المقدمة للخدمة، وإذا لم يتم حل المشكلة في غضون اسبوع، يمكن للمسافر رفع شكواه للهيئة العامة للطيران ليتم مراجعتها ومعالجتها في أسرع وقت ممكن.
