في إطار جهود وزارة الداخلية السعودية لتعزيز الخدمات الرقمية وتسهيل الإجراءات الحكومية على المواطنين، أكدت وكالة الأحوال المدنية في بيان رسمي عبر حسابها على منصة "إكس" إمكانية إصدار بطاقة هوية وطنية بدل مفقود بشكل كامل من خلال تطبيق "أبشر"، دون الحاجة لزيارة أي من مكاتب الأحوال المدنية. هذه الخطوة تأتي ضمن التحول الرقمي المتسارع الذي تنتهجه الوزارة بهدف توفير الوقت والجهد، وحماية بيانات المواطنين عند فقدان الوثائق الرسمية.
إقرأ ايضاً:“تحديث عاجل للوافدين”.. خطوات الاستعلام عن صلاحية الإقامة ورسوم تجديد بطاقة الإقامة لعام 2025 في السعودية“الحق قدم الآن”.. طريقة التسجيل في برنامج سند للعاطلين عن العمل وشروط الأهلية ومزايا الدعم 2025
وتعد بطاقة الهوية الوطنية من أهم الأوراق الرسمية التي يحتاجها المواطن في معاملاته اليومية، سواء الحكومية منها أو الخاصة، لذلك أطلقت الأحوال خدمة الإبلاغ عن فقدان الهوية وإصدار بدل فاقد إلكترونيًا لضمان سرعة الإجراء وسهولة الوصول إليه في أي وقت.
التحول الرقمي في خدمات الهوية الوطنية
تشهد منصة "أبشر" توسعًا كبيرًا في الخدمات الإلكترونية المقدمة للمواطنين والمقيمين، حيث أصبحت البوابة الأكثر استخدامًا لإنجاز المعاملات الحكومية دون الحاجة إلى مراجعة الجهة المختصة. ويأتي إطلاق خدمة إصدار بطاقة بدل فاقد إلكترونيًا كخطوة إضافية ضمن هذا التحول، إذ تم تصميمها لتقديم تجربة سلسة وآمنة، وتقلل من الوقت المستغرق في تنفيذ الخدمة وتعالج مشكلة مراجعات الفروع التي كانت تستنزف وقتًا كبيرًا.
وأشارت الأحوال المدنية إلى أن الهدف من هذه الميزة ليس فقط اختصار الوقت، بل أيضًا حماية الهوية الوطنية من أي استغلال محتمل، حيث يتم تسجيل البلاغ فور فقدانها وإيقاف التعامل بها رسميًا.
خطوات إصدار بطاقة هوية وطنية بدل مفقود عبر أبشر
أوضحت الأحوال المدنية أن عملية إصدار بطاقة هوية وطنية بدل مفقود تتم بالكامل عبر تطبيق "أبشر" بخطوات بسيطة يمكن لأي مواطن تنفيذها خلال دقائق، وهي كالآتي:
1- تسجيل الدخول إلى تطبيق أبشر
في البداية، يجب على المواطن فتح تطبيق أبشر والدخول إلى حسابه الشخصي باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور. يهدف هذا الإجراء لضمان أمان البيانات والتأكد من هوية مقدم الطلب.
2- الانتقال إلى خدمات الهوية الوطنية
بعد تسجيل الدخول، يتم اختيار "خدمات الهوية الوطنية" من قائمة الخدمات المتاحة داخل التطبيق. وتعتبر هذه القائمة هي المكان المخصص لجميع الخدمات المرتبطة بالبطاقة.
3- اختيار خدمة إعادة إصدار الهوية
من بين الخيارات المتاحة داخل خدمات الهوية، يجب على المواطن التوجه إلى “إعادة إصدار الهوية الوطنية”. هذه الخدمة مخصصة لمعالجة الحالات التي تشمل فقدان أو تلف الهوية.
4- تحديد سبب إعادة الإصدار
عند فتح الخدمة، سيطلب النظام تحديد سبب إعادة الإصدار. في هذه الحالة يتم اختيار “الهوية مفقودة”، وهو السبب الذي من خلاله يبدأ النظام في اتخاذ الإجراءات المناسبة لإيقاف البطاقة القديمة وإصدار أخرى جديدة.
5- تأكيد الطلب ودفع الرسوم
بعد اختيار سبب الفقدان، يقوم المواطن بمراجعة البيانات، ثم تأكيد الطلب وإجراء عملية سداد الرسوم المقررة لإتمام إصدار بطاقة بدل فاقد.
6- اختيار طريقة توصيل البطاقة
الخطوة الأخيرة تشمل تحديد آلية استلام البطاقة الجديدة، حيث يمكن للمواطن اختيار التوصيل عبر البريد السعودي (سبل) مقابل رسوم بسيطة، أو استلامها من أحد الفروع إذا كانت الخدمة متاحة.
خدمة الإبلاغ عن فقدان الهوية عبر أبشر
إلى جانب خدمة إعادة الإصدار، أتاحت الأحوال المدنية للمواطنين إمكانية الإبلاغ الفوري عن فقدان الهوية من خلال “أبشر”، وذلك لحماية المواطن من أي استخدام غير قانوني للبطاقة المفقودة. ويُعتبر تسجيل البلاغ خطوة أساسية قبل طلب إصدار بدل فاقد، إذ يضمن إلغاء صلاحية البطاقة القديمة فورًا.
هذه الآلية توفر للمواطن شعورًا بالأمان، حيث يتم منع أي جهة من استخدام الهوية المفقودة، كما يتم توثيق البلاغ رسميًا داخل النظام الحكومي.
أهمية الخدمة الإلكترونية للمواطن
تمثل خدمة إصدار بطاقة هوية بدل فاقد إلكترونيًا نقلة مهمة في خدمات الأحوال المدنية، وذلك لأنها:
-
تختصر الوقت والجهد على المواطنين.
-
تضمن أمان البيانات ومنع إساءة استخدام الهوية المفقودة.
-
تدعم رؤية المملكة 2030 في أتمتة الخدمات الحكومية.
-
تسهل الإجراءات دون الحاجة للزيارات المتكررة للفروع.
-
توفر مستوى أعلى من المرونة بإمكانية تنفيذ الطلب في أي وقت ومن أي مكان.
