في إطار جهود وزارة الداخلية لتسهيل الخدمات الحكومية وتسريع الإجراءات الرسمية، كشفت وكالة الأحوال المدنية عن الطريقة النظامية الجديدة لإصدار بطاقة هوية وطنية بدل مفقود عبر منصة «أبشر». ويأتي هذا التطور ضمن سلسلة من خطوات التحول الرقمي التي تهدف إلى توفير الوقت والجهد على المواطنين، وتقليل الحاجة لمراجعة فروع الأحوال المدنية، عبر إتاحة خدمات إلكترونية متكاملة يمكن تنفيذها من أي مكان وفي أي وقت.
إقرأ ايضاً:نظام جديد للعمل في السعودية دون كفيل يغيّر قواعد الإقامة والتوظيف للوافدينتحذير سعودي مفاجئ حول زواج المسيار.. عقوبات مالية وإبطال رسمي ينتظر المخالفين
وتؤكد الوكالة أن الخدمة الجديدة تتيح للمستفيد الإبلاغ إلكترونيًا عن فقدان البطاقة، والبدء في طلب إصدار بطاقة بديلة مباشرة عبر التطبيق، مما يختصر الكثير من الإجراءات التقليدية التي كانت تتطلب حضورًا شخصيًا وإجراءات ورقية متعددة.
خطوات إصدار بطاقة بدل مفقود عبر منصة أبشر
أوضحت الأحوال المدنية أن عملية طلب إصدار بطاقة بدل مفقود أصبحت متاحة إلكترونيًا بالكامل، ويمكن إتمامها عبر تطبيق «أبشر» بخطوات واضحة وسهلة. وتشمل الخطوات:
-
تسجيل الدخول إلى منصة «أبشر» باستخدام بيانات المستخدم المسجلة مسبقًا.
-
الدخول إلى قائمة الخدمات الإلكترونية ثم اختيار خدمات الهوية الوطنية.
-
الضغط على خيار «إعادة إصدار الهوية الوطنية».
-
تحديد سبب طلب الإصدار الجديد واختيار «الهوية مفقودة» لإكمال العملية.
وتشير الوكالة إلى أن هذه الخدمة لا تقتصر على الإبلاغ عن الفقدان فقط، بل تشمل أيضًا متابعة الطلب حتى صدور البطاقة الجديدة. كما يوفر النظام إمكانية توصيل بطاقة الهوية إلى عنوان المستفيد المسجل في العنوان الوطني، عبر البريد السعودي، دون وجود أي حاجة لزيارة مكتب الأحوال المدنية، مما يجعل العملية أكثر مرونة وسرعة.
مميزات الخدمة الإلكترونية الجديدة عبر أبشر
تنسجم خدمة إصدار بطاقة بدل مفقود مع أهداف التحول الرقمي التي تبنتها وزارة الداخلية والجهات الحكومية الأخرى في المملكة. ويأتي هذا التطوير بهدف رفع جودة الخدمات الحكومية وتسهيل وصول المواطنين إليها.
ومن أبرز المميزات التي توفرها الخدمة:
-
تقليل الحاجة للحضور الشخصي إلى مكاتب الأحوال المدنية.
-
اختصار الوقت اللازم لإتمام الإجراءات المرتبطة بالبطاقة الوطنية.
-
القدرة على الإبلاغ الفوري عن فقدان الهوية لحمايتها من أي استخدام غير قانوني.
-
إمكانية توصيل البطاقة الجديدة إلى المنزل عبر البريد، مما يلغي ضرورة مراجعة الفروع تمامًا.
-
دعم التحول الرقمي الكامل للخدمات المرتبطة بالهوية الوطنية.
-
توفير تجربة استخدام سهلة عبر تطبيق أبشر الذي بات يشمل معظم خدمات الأحوال المدنية.
وتؤكد الوزارة أن تطوير هذه الخدمة جاء بناءً على تجربة المستخدمين وتقييم حاجاتهم اليومية، بهدف تقديم خدمات تعتمد على السرعة والدقة وتتيح للمواطن تنفيذ معاملاته بطريقة رقمية بالكامل.
نصائح مهمة عند فقدان بطاقة الهوية الوطنية
تشدد الأحوال المدنية على ضرورة اتخاذ إجراءات عاجلة عند فقدان بطاقة الهوية، لتجنب أي مخاطر محتملة أو استغلال غير قانوني للبطاقة. وتشمل النصائح:
-
الإبلاغ الفوري عبر تطبيق «أبشر» لتسجيل حالة الفقدان رسميًا.
-
متابعة تحديث بيانات العنوان الوطني بصفة مستمرة لضمان وصول الوثائق بسهولة.
-
الحفاظ على بطاقة الهوية في مكان آمن وعدم إهمالها، كونها وثيقة أساسية لإتمام معظم المعاملات الحكومية والخاصة.
-
تجنب حمل البطاقة في أماكن غير آمنة أو تركها في المركبات أو الأماكن العامة.
وتؤكد الوكالة أن التعامل السريع مع حالات فقدان الهوية يقلل مخاطر إساءة استخدامها، كما يسهم في تسريع خطوات إصدار البطاقة الجديدة.
تحول رقمي يعزز جودة الحياة
إن إتاحة خدمة إصدار بطاقة هوية بدل مفقود عبر أبشر ليست مجرد خطوة تنظيمية، بل جزء من مشروع وطني كبير يستهدف تعزيز جودة الحياة وتسهيل الإجراءات الحكومية، بما يتوافق مع رؤية المملكة 2030. وتعمل الجهات المعنية على توسيع الخدمات الرقمية لتصبح جميع الإجراءات الحكومية متاحة إلكترونيًا بشكل كامل خلال السنوات القادمة.
وتُعتبر هذه الخدمة نموذجًا واضحًا لكيفية دمج التكنولوجيا في تقديم الخدمات الحكومية بطريقة ترفع من كفاءة الأداء وتلبي احتياجات المواطنين دون تعقيدات أو تأخير.
