تواصل المملكة العربية السعودية تعزيز ريادتها العالمية في تطوير منظومة خدمات الحج والعمرة، من خلال إطلاق مبادرات نوعية تجمع بين التقنية والتنظيم، بهدف الارتقاء بتجربة ضيوف الرحمن وتحقيق أعلى معايير الكفاءة والجودة في الخدمة.
إقرأ ايضاً:انتشار واسع لخدمات متنقلة جديدة.. «الأحوال المدنية» تتحرك إلى 86 موقعًا بالمملكةسابك تفاجئ الأسواق بتحول أرباحها وتحقيق مكاسب قياسية رغم التحديات العالمية
ويأتي في مقدمة هذه المبادرات منصة "نسك" الرقمية التي تشرف عليها وزارة الحج والعمرة، ومبادرة "طريق مكة" التي تنفذها وزارة الداخلية بالتعاون مع عدد من الجهات الحكومية، كنموذجين متكاملين يعكسان التحول الرقمي والتنظيمي الذي تشهده المملكة في إطار رؤية 2030.
طفرة رقمية في خدمات الحج والعمرة
شهدت منصة نسك نمواً استثنائياً خلال عام واحد فقط، حيث قفز عدد مستخدميها من 12 مليونًا إلى أكثر من 40 مليون مستخدم في 190 دولة، يشكل غير السعوديين أكثر من 90% منهم. كما تجاوز عدد تحميلات التطبيق 26 مليون مرة، وأُصدر عبره أكثر من 17 مليون تصريح عمرة و13 مليون تصريح لزيارة الروضة الشريفة.
وتقدم المنصة أكثر من 130 خدمة رقمية تشمل حجز المواعيد والتنقل والإقامة والإرشاد الديني والثقافي، مما جعلها أداة متكاملة لتيسير إجراءات الزوار من جميع أنحاء العالم وتقديم تجربة روحانية أكثر راحة وسلاسة.
مبادرة طريق مكة.. تجربة ميدانية متكاملة
أما على الصعيد الميداني، فقد برزت مبادرة طريق مكة كأحد المشاريع النوعية التي تُسهل استقبال الحجاج منذ مغادرتهم بلدانهم. فخلال موسم حج 2025، استفاد من المبادرة أكثر من 314,337 حاجاً عبر 899 رحلة جوية هبطت في مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة ومطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة المنورة، وذلك ضمن صالات مخصصة لتنفيذ المبادرة في مطارات دول مختارة.
وتهدف هذه المبادرة إلى تسريع إجراءات الحجاج من بلدهم، بدءاً من إصدار التأشيرات إلكترونياً وأخذ الخصائص الحيوية، مروراً بإنهاء الإجراءات النظامية في مطارات المغادرة، ووصولاً إلى ترميز وفرز الأمتعة وفق ترتيبات النقل والسكن داخل المملكة. وعند الوصول، يُنقل الحجاج مباشرة إلى مقار سكنهم في مكة المكرمة أو المدينة المنورة، فيما تتولى الجهات المعنية إيصال أمتعتهم بشكل منفصل لضمان الراحة التامة.
نحو مستقبل أكثر تطورًا
ويُعد مؤتمر ومعرض الحج 2025 المقرر انعقاده في جدة بين 9 و12 نوفمبر فرصة لاستعراض هذه النجاحات، وتسليط الضوء على الابتكارات التي جعلت من المملكة نموذجاً عالمياً في إدارة الحشود وخدمة الزوار.
ومع استمرار التطوير في "نسك" و"طريق مكة"، تؤكد المملكة التزامها بتقديم خدمات تليق بمكانة الحرمين الشريفين، مجسدة شعارها الدائم: خدمة ضيوف الرحمن شرف ومسؤولية تتجدد كل عام.
