18.5 مليون زائر و153 ألف متطوع: موسم استثنائي لخدمة الحجاج
كشف تقرير سنوي حديث صادر عن برنامج خدمة ضيوف الرحمن، أحد أبرز برامج تحقيق رؤية المملكة 2030، عن تحقيق قفزات نوعية في مؤشرات رضا الحجاج والمعتمرين خلال عام 2024، حيث بلغت نسبة مؤشر تجربة المعتمرين 82%، فيما سجل مؤشر تجربة الحجاج 81%، وهو ما يعكس تطور منظومة الخدمات وتكامل الجهود بين مختلف الجهات العاملة في خدمة الزوار القادمين إلى المملكة من جميع أنحاء العالم.
وبحسب التقرير، فقد عمل البرنامج على تنفيذ 89 مبادرة متنوعة بالتعاون مع أكثر من 40 جهة حكومية، محققًا نسبة امتثال بلغت 95%، ضمن منظومة شاملة تُغطي مراحل الرحلة الدينية كاملة، من النقل والتنقلات وصولًا إلى أداء المناسك، وتعزيز البُعد الثقافي من خلال زيارة المواقع التاريخية والمعالم الإسلامية، ما أسهم في تعزيز تجربة المستخدمين ورفع جودة الخدمات المُقدّمة لضيوف الرحمن.
إقرأ ايضاً:"احذر.. وقوف سيارتك في غير الأماكن المخصصة يكلفك هذه الغرامة تراجع أسعار البيض وتباين منتجات الألبان والحليب في السعودية
وشهد عام 2024 استضافة أكثر من 18.5 مليون حاج ومعتمر من خارج المملكة، من بينهم نحو 16.9 مليون معتمر، ليتجاوز بذلك البرنامج مستهدفه السنوي بنسبة نمو بلغت 101% مقارنة بأعداد عام 2022، في حين استقبلت الروضة الشريفة في المدينة المنورة أكثر من 13 مليون زائر خلال العام نفسه، مقارنة بنحو 4 ملايين زائر فقط في عام 2022، بينما ارتفعت نسبة رضا الزائرين من 57% إلى 81%، وهو ما يعكس التحسّن الكبير في التجربة الروحية والتنظيمية للزوار.
وفي جانب العمل التطوعي، سجّل البرنامج مشاركة أكثر من 153 ألف متطوع خلال عام 2024، متجاوزًا بكثير عدد المتطوعين في عام 2022 الذي لم يتجاوز 15 ألفًا، مما يدل على تنامي الوعي المجتمعي وروح المبادرة لخدمة ضيوف الرحمن، وتعزيز مفهوم العمل التطوعي المرتبط بالشعائر والمناسبات الدينية.
أما على المستوى الدولي، فقد قاد البرنامج تنفيذ 33 زيارة خارجية بمشاركة الجهات المعنية من القطاعين الحكومي والخاص، مثل شركات الطيران ومقدمي خدمات الحج والعمرة، وأسفرت هذه الزيارات عن تذليل العقبات أمام قدوم الزوار وتوسيع السعة المقعدية لرحلات المعتمرين، إضافة إلى تسهيل الإجراءات وتوسيع شبكة الوجهات الدولية، مما ساعد في تعزيز مكانة المملكة عالميًا كوجهة دينية أولى.
واختتم التقرير بالإشارة إلى حصول مكة المكرمة على المرتبة الخامسة عالميًا من حيث عدد الزوار الدوليين، فيما صعدت المدينة المنورة إلى المرتبة السابعة عالميًا في مؤشر الأداء السياحي، كما أشاد التقرير بدور المنصات الرقمية مثل "نسك" التي وفرت أكثر من 100 خدمة، بالإضافة إلى مبادرة "طريق مكة" التي خدمت أكثر من 940 ألف مستفيد، ومراكز "عناية" التي دعمت نحو 3 ملايين زائر، وذلك بدعم مباشر من القيادة الرشيدة، ورؤية استراتيجية تضع ضيوف الرحمن في صدارة أولويات المملكة.
- أسعار حديد التسليح في السعودية تشهد تراجعًا ملحوظًا خلال أغسطس
- وزارة التعليم السعودية تحدد آليات صارمة للتعامل مع الطلاب المتغيبين بعذر أو دون عذر
- حقيقة تسريبات إقالة كاسترو التي هزت الشارع الرياضي السعودي
- قرار حاسم من رونالدو ويفاجئ مخططات إدارة النصر بشأن مصير كاسترو فماذا حدث؟!
- الاتحاد الآسيوي ينقل مباراة النصر والشرطة العراقي في بطولة كأس النخبة الآسيوية لهذا الملعب
- عاجل انطلاق اولى رحلات طيران الرياض وهذه اسعار التذاكر